Avianca presenta a Carla, su asistente virtual en Facebook

@AviancaOnMessenger en Facebook es el nuevo canal que la aerolínea pone a disposición de sus clientes. Diciendo “Hola”, el viajero activará la herramienta desde su smartphone y así comenzará el acompañamiento.

En una primera etapa los servicios digitales de Carla están habilitados únicamente en español, el Check in es posible sólo para rutas dentro de Colombia y de una sola persona, con lo cual si la reserva es mayor el proceso debe realizarse por la web o la app movil.

“Esperamos que, de la mano de Carla, los procesos de viaje sean cada vez más fáciles y eficientes”, dijo Hernán Rincón, presidente ejecutivo y CEO de Avianca Holdings, añadiendo que además de las funciones descritas “Carla también está habilitada para apoyar a los viajeros con traducciones en cualquier idioma, envío de alertas sobre tareas previamente agendadas y/o notificaciones sobre el estado del tiempo en cualquier lugar del mundo, permitiéndonos ir cada vez más allá en materia de servicio e innovación”.