Lufthansa con nueva herramienta para que agentes reserven grupos online
Publicada 21/01/16
La aerolínea alemana Lufthansa ha lanzado una herramienta online para que los agentes de viajes y operadores turísticos puedan reservas grupos de más de diez personas en vuelos de la compañía. Se trata de “Book a Group”, disponible en 14 idiomas y al que pueden tener acceso más de 12.000 agencias con licencia IATA.
El nuevo portal permite a los agentes de viajes organizar todos los pasos de sus reservas de grupos de forma directa e independiente, pudiendo consultar disponibilidad, precios en tiempo real, además de cambiar y gestionar reservas ya existentes. Desde la aerolínea informan que en Book a Group se encontrarán con las tarifas normales pero también con tarifas especiales.
Antes de esta herramienta los agentes debían utilizar formularios en línea o enviar correos a Lufthansa para conocer las ofertas existentes para grupos, con lo cual la oferta sólo se podía crear tras recibir la petición y, por lo general, llegaba tarde y solamente incluía una opción de viaje con una única tarifa. En el nuevo portal, los agentes gestionan de manera independiente cada proceso y adaptar de forma inmediata las necesidades de sus clientes.
Los grupos deberán estar conformados por diez pasajeros como mínimo, que compartan al menos un viaje juntos, y esta plataforma permite aumentar o disminuir el número de integrantes de un grupo de manera sencilla.
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