Hotel California se reinventa en el Centro de Montevideo invirtiendo US$ 600.000

Renovar un hotel que funciona en un edificio de 60 años sin cerrar las puertas al público en ningún momento no es tarea fácil. Desde 2010, el Hotel California, está modificando su infraestructura para ofrecer una mejor calidad de servicio y condiciones más apropiadas para el trabajo del personal. Si bien se le habían hecho muchas reformas necesitaba un cambio grande para después mantenerse actualizado.

La marquesina fue lo primero que se cambió

Su gerente, Bruno Sobrero, dijo a HOSTELTUR noticias de turismo que se llevan invertidos entre US$ 500.000 y US$ 600.000 en esa tarea, que incluye la remodelación de las habitaciones -desde la instalación eléctrica a la sanitaria, pasando por el amoblamiento- y una nueva imagen a todos los ambientes. También fueron renovadas las calderas, bombas y sistemas de agua caliente. Así, “nos ponemos a la altura de todos los requisitos laborales, muinicipales, de Bomberos, etcétera”, indicó Sobrero.

El nombre de California es el original, incluso previo a la famosa canción de The Eagles. “Ahora estamos cambiando la imagen corporativa pero es un nombre muy fuerte, que queda muy presente en nuestros clientes”, manifestó el gerente.

Nueva imagen de la recepción y el lobby

Los huéspedes del California han sido históricamente pasajeros de turismo y gente de paso, principalmente argentinos, además de un importante caudal de personas del interior de Uruguay que mantienen el movimiento durante todo el año. “Esta renovación es para fidelizarlos”, sostuvo Sobrero, y para adaptarse a las exigencias de la creciente demanda de turismo de negocios.

“Toda la parte nueva está adaptada a estos requerimientos, con wifi gratis en todas las habitaciones y todo el hotel, 26 lugares de estacionamiento, una sala de reuniones que vamos a renovar para actualizar, más cantidad de despachos de trabajo con internet en la recepción”, detalló el gerente de una empresa familiar que emplea a unos 30 trabajadores.

Nuevas demandas, mejor servicio

“Una parte importante de nuestra inversión es en el personal, para dar un mejor servicio; entre nuestros colaboradores hay gente con 30 años de experiencia, y jóvenes que desempeñan aquí su primer trabajo, con capacitación formal en turismo y hotelería que pretendemos que hagan carrera en el hotel”, indicó.

Si bien las perspectivas regionales parecen no ser tan buenas para las vacaciones “acá el nivel de reservas es bueno”, asumió Sobrero.

Renovación busca captar público que viaja por negocios además del tradicional huésped de turismo

Argentinos, brasileños, paraguayos y chilenos son, en ese orden, los extranjeros que con más frecuencia se alojan en el hotel de Sobrero.

De acuerdo al gerente no sólo se nota que hay más oferta de alojamiento en Montevideo, sino que “las demandas de los clientes también son distintas”. “Hoy por hoy con el acceso a Internet la competencia es toda la oferta de la ciudad y no los hoteles que están a dos cuadras a la redonda; además hay muchos hoteles nuevos y es necesario reinventarse”, apuntó Sobrero.

Si bien trabajan con agencias de reservas online, las “agencias físicas tradicionales, tanto nacionales como del exterior” son los principales proveedores de pasajeros del California, “pero no se puede descuidar ningún canal de comercialización”.