CWT identifica las claves 2015 para los viajes de negocios

El último reporte de Carlson Wagonlit Travel (CWT) coloca los datos y la tecnología móvil como elementos clave para los viajes de negocios. El séptimo informe global del prestador de servicios para viajes de negocios, "Prioridades para la gestión de viajes", indica que “este año los gestores de viajes pondrán más énfasis en los datos y la tecnología móvil para dirigir sus programas de viajes en 2015, enfocándose en el ahorro de costos y el engagement del viajero”.

El estudio destaca que “la mayor prioridad (63%) es aprovechar los datos de viajes para crear análisis y parámetros predictivos” lo cual “pone de manifiesto que con una mejor visibilidad de los datos, los gestores de viajes son capaces de dirigir sus programas de viaje hacia sus objetivos de negocio particulares”.

La implementación de un sistema de seguimiento de tarifas y solución de cambio de reserva es “una premisa que cuenta con el apoyo de un 62% de los encuestados, seguida por la promoción de aplicaciones móviles para aumentar la eficiencia de los viajes en el camino que ocupa el tercer puesto dentro del informe de prioridades con un 60% de aprobación”.

De hecho estos dos de los tres ítems más mencionados en la región latinoamericana: Implementación de soluciones para el seguimiento de tarifas y cambio de reserva (81%); agilizar el sistema de gestión de gastos (71%) y promover el uso de aplicaciones móvil para aumentar la eficiencia de viaje en cualquier lugar (67%).

En América del Norte, las prioridades para los próximos 12 meses son: aprovechamiento de los datos de viaje para construir los análisis y puntos de referencia de predicción (67%); Implementación de soluciones para el seguimiento de tarifas y cambio de reserva (59%); Promover el uso de aplicaciones móvil para aumentar la eficiencia de viaje en cualquier lugar (58%).

"Los gestores de viajes buscan traducir los datos en información y promover la tecnología móvil para mejorar la experiencia del viajero. En última instancia se trata de refinar los programas de viajes, estamos trabajando con los clientes para desarrollar las mejores herramientas y el benchmarking que necesitan para aprovechar al máximo sus programas de viajes en 2015 y más allá”; comentó David Moran, vicepresidente ejecutivo de Marketing Global y Estrategia Empresarial, Recursos Marinos y Energía, Reuniones y Eventos de CWT.

Más de 1.100 gestores de viajes fueron encuestados acerca de sus planes para el 2015.

Las 11 prioridades identificadas para viajes del informe Prioridades para la gestión de viajes CWT 2015 son:

• Los datos de viaje para apalancamiento para construir una predicción y análisis de referencia - 63%

• Implementar el seguimiento de la tarifa y la solución de cambio de reserva - 62%

• Promover el uso de aplicaciones móviles para aumentar la eficiencia de viaje en - la - marcha - 60%

• Aprovechar los datos para adaptar la política de viajes - 55%

• Agilizar el proceso de gestión de gastos - 51%

• Considerar las oportunidades de precios dinámicos para abastecimiento de hotel - 50%

• Implementar la herramienta de reservas de puerta a puerta - 42%

• Proporcionar recomendaciones para mejorar el bienestar durante el viaje - 39%

• Administrar los costos ocultos relacionados con los viajes - 37%

• Seguir promoviendo la política de viajes a través de los medios sociales (comentarios, redes sociales empresariales) - 35%

• Implementar una solución de pago virtual - 32%

• Participar y recompensar a los viajeros de conducta de cumplimiento a través de técnicas de juego - 29%