Montevideo afirma su estrategia como destino turístico inteligente

Un nuevo sistema de análisis de big data, herramientas para el uso de visitantes y turistas, la extensión de áreas de wifi público y un nuevo centro de interpretación de la ciudad son algunas de las prioridades de Montevideo en su política pública de turismo,

“El trabajo de big data es importante para el destino; cualitativamente nos va a dar información y datos para el desarrollo y generación de políticas públicas”, destacó Elizabeth Villalba, en diálogo con HOSTELTUR LATAM.

Elizabeth Villalba expuso los avances del proyecto de Montevideo Destino Inteligente en la reunión de la CAMTUR en Piriápolis así como en el Encuentro Regional de Destinos en Rosario, Argentina.

La nueva estrategia de turismo de la capital uruguaya tiene un horizonte al año 2022. “Montevideo se convierte en pionera en el país en definir una estrategia bajo este paradigma de Destinos Turísticos Inteligentes”, destacó Claudio Quintana, asesor de la división. Se plantea “un modelo turístico que incorpore la experiencia adquirida en años de desarrollo turístico y permita hacer frente a los retos que exige el entorno actual, básicamente de incorporación de conocimiento, innovación y tecnología en la gestión turística”, apuntó.

NUEVO CENTRO DE INTERPRETACIÓN

“Todo lo que se asocia a la tecnología es muy consumido por el turismo”, anota Elizabeth Villalba. Así, las pantallas inteligentes se multiplican en los distintos puntos turísticos. En un punto neurálgico de la Ciudad Vieja –el Mercado del Puerto- se encuentra en etapa de diseño un centro de interpretación que combinará acceso a información con actividades y juegos para niños.

“Antes de fin de año se completará la instalación en oficinas y puntos de información turística de las pantallas de autoconsulta; a los más de 100 espacios públicos con conexión wifi se le sumará el corredor de playas de la capital y el año que viene está previsto que se inaugure una Oficina Turística Inteligente SmartOffice, que contará con espacio de información turística, un área interpretativa, sala de reuniones, tecnología wearable, etc”, señaló Quintana. Ver: Aumentará más de 20% el presupuesto de Montevideo para turismo

Se suman el trabajo de gobernanza, la sostenibilidad, la accesibilidad y la tecnología y el conocimiento aplicado a la gestión del destino. “Precisamente estos ámbitos definen a un destino como inteligente, y no la mera adquisición de tecnología”, indica el asesor.

Villalba puntualizó que “Montevideo tiene un sistema de accesibilidad en el que cada área de la administración debe destinar una cantidad de su presupuesto; para esta temporada vamos a dotar de accesibilidad completa a una o dos playas de la ciudad, con alfombras que lleven hasta el agua, resguardos para el sol, servicios gastronómicos básicos, bebederos, anexado a la logística de traslados para que el usuario pueda realmente tener acceso”.

Proyecto Big Data Turismo Montevideo

A partir de octubre, la Dirección de Turismo de Montevideo comenzará a implementar la herramienta de inteligencia turística Big Data Turismo “que permitirá conocer los principales mercados emisores, las preferencias y comportamientos de sus visitantes en el destino a partir del análisis de datos aportados por diversas fuentes de información”.

Mediante el sistema de la empresa española Mabrian Technologies “accederemos a información y herramientas de análisis que hoy no tenemos, incluyendo la valoración del mercado de turismo”, dijo Villalba.

Algunos de los cortes que hará la administración:

• Patrones de reserva y búsqueda de diferentes mercados de origen
• Impacto  de  la  estacionalidad  en  los  precios  de  la  planta  hotelera  y  el comportamiento de los visitantes
• Niveles de satisfacción y seguridad percibida por los visitantes
• Distintos segmentos y perfiles de visitantes que componen la demanda
• Patrones de movilidad de los turistas en el destino y su región
• Sensibilidad  de  distintos  segmentos  de  mercado  hacia  los  distintos  productos turísticos del destino.