Uruguay ante la transformación digital

La OMT invita a los gobiernos, operadores y sociedad a ver a la transformación digital como una oportunidad de cambio. “La incorporación de los avances digitales y la innovación brinda al turismo oportunidades para aumentar la inclusión social, el empoderamiento de las comunidades locales y el uso eficiente de los recursos en la gestión”, que incluso revolucionarán “el modo en que viajamos y disfrutamos del turismo”, avizora la organización.

En Uruguay, el Ministerio de Turismo prioriza el mejor aprovechamiento de las tecnologías de la información y la comunicación (TICs), como parte de un sistema de mejora en la prestación de servicios y de la atención, flexibilizando las formas de trabajo para el cumplimiento de los programas, proyectos y metas con el horizonte 2030, contemplados en el Plan Nacional de Turismo Sostenible.

A partir de 2016 las visualizaciones y potenciales contactos en el mercado regional se miden en varios miles de millones generando oportunidades jamás vistas en campañas anteriores y abriendo posibilidades de mix de plataformas que pueden interactuar entre sí, facilitando la participación del potencial turista que busca experiencias que puede brindarle la oferta uruguaya.

La cartera utiliza la herramienta Optimización de la Creatividad Digitalizada (DCO – Dynamic Creative Optimization) incorporando el manejo combinado con la Inteligencia Artificial a las publicidades, lo que posibilitó el desarrollo de campañas simultáneas y su aprovechamiento para segmentar audiencias por intereses y zonas geográficas. Ello hizo viable la utilización de casi 40 mil piezas creativas combinando: imágenes, textos y formatos de anuncios por cada variable de segmentación de mercado y audiencias, e introdujo también el uso de la denominada “Publicidad Nativa” en forma integrada. El propio desarrollo de “ciudades inteligentes” y el manejo de Big Data son desafíos para continuar avanzando en todos los aspectos.