Wyndham: “A un hotel de Argentina la devaluación lo beneficia”

¿Cómo ha sido el primer año y medio de trabajo en la región asumiendo la fusión con Fën y la operación de las marcas propias de Wyndham?

La integración fue todo un desafío internamente, desde lo cultural, porque fusionar dos compañías nunca es fácil. Cuando se hizo la adquisición ya había parte del equipo Wyndham en la región que estaba trabajando. Hoy hay un equipo sólido, unificado, y con una cultura en común. En cuanto a desafíos, hoy Dazzler y Esplendor son ya dos marcas más dentro del portfolio de Wyndham y así se ofrecen al mercado. Lo mismo ha sucedido con La Quinta, una marca que acaba de ser adquirida. La integración es total y las perspectivas en general para todo el portfolio son muy buenas de cara al 2019. Tenemos muchos proyectos concretos, firmados.

¿Qué tipo de proyectos, apuntan a adquisiciones o a un crecimiento orgánico?

Los proyectos de construcción no los encaramos nosotros; tomamos algunos ya avanzados en la construcción, otros proyectos de pozo y varios de conversión, que son hoteles existentes que migran de marca. En los casos de construcción no participamos, sino como gerenciador y operador. Sí hay un área técnica que asesora las construcciones en esa etapa, que adapta las obras a los estándares de la marca. Si agarrás un proyecto ya construido y tenés que hacer una conversión, a veces hay ciertas limitaciones estructurales y es un poco más difícil. Igual las marca de Wyndham son bastante flexibles y se pueden ajustar fácilmente.

Gustavo Viescas, Chief Financial Officer de Wyndham para Latinoamérica y el Caribe.

¿Cómo ha sido el comportamiento de Argentina y la región en este año?

La realidad es que desde el aspecto netamente financiero y de rentabilidad de los hoteles, la devaluación a un hotel de Argentina lo beneficia. Se intenta mantener -y se está logrando con pequeño descuentos y tarifas en dólares- la estructura de costos, que si bien en pesos crecen por inflación, no aumentan como aumentó el dólar. La rentabilidad de los hoteles en Argentina crece muchísimo. La otra cara de la moneda es Uruguay, o Paraguay, donde el mercado argentino es muy fuerte y hoy para pagar una tarifa en dólares y consumir se vuelve muy caro. Visto desde este lado, la devaluación en Argentina nos favorece y perjudica a otros países. Brasil tiene sus desafíos ante las elecciones, aunque el negocio en Brasil no repercute tanto. El día a día del brasileño no está tan afectado por los vaivenes económicos. En Brasil el problema es Rio de Janeiro por una cuestión puntual de seguridad.

Brasil y Argentina son los mercados más fuertes de la región pero los que tienen condiciones menos estables. ¿Cómo se lidia con eso?

Sí, son menos estables. La realidad es que las inversiones hoteleras son a largo plazo, los países no son estables, son cíclicos. Yo creo que la estrategia es saber cuándo entrar en uno de estos mercados con este tipo de inversiones. La proyección de recupero de una inversión supera lo coyuntural de una crisis.

¿Van a llegar nuevas marcas a los países de Latinoamérica?

Del portfolio de 20 marcas hoy operamos 15 en la región. Las otras cinco que no están, en la medida en que encontremos una oportunidad que se adecúe, van a entrar. No tenemos restricciones para utilizar las 20 marcas.

¿Y explorar nuevos segmentos más allá de lo urbano, que domina la oferta de Wyndham?

Sí, la mayoría de los hoteles están enfocados al segmento corporativo y urbanos;  estamos con algunos proyectos incipientes en la zona de Playa del Carmen y Cancún, pero todavía son conversaciones.

Es una zona saturada de oferta.

Sí, pero la ocupación promedio anual está arriba de 80% y creciendo.

¿En Argentina qué es una ocupación buena?

Depende. En Buenos Aires, tenemos muy separado Microcentro de la zona Palermo y Recoleta, que tiene una ocupación promedio anual de arriba de 80% con meses pico de más de 90%. En el Centro, alrededor de 70%, porque sufrió mucho esa migración del turismo hacia Palermo desde mediados del año pasado. Y está recuperando de la mano de los brasileños. En el Centro ha habido renovación de propiedades de acuerdo a la demanda.

¿El objetivo del desarrollo en el resto de Argentina siguen siendo las ciudades secundarias y terciarias?

Sí, y no solo en Argentina hay un buen nicho de mercado fuera de las ciudades grandes. No hay buenos hoteles donde dormir sobre la ruta por ejemplo, un segmento que está muy desarrollado en Norteamérica con marcas específicas. Es algo a desarrollar acá.

¿Cuáles son las perspectivas para 2019?

Las perspectivas de crecimiento son muy buenas para el año 2019. En 2018 se presentaron desafíos pero fue un buen año, y para el próximo año tenemos proyectos muy buenos. En Gramado, en el sur de Brasil vamos a abrir este diciembre el primer hotel de un grupo de cinco que suman unos 1.500 cuartos. El otro proyecto grande e importante es un hotel Wyndham Grand en Ciudad de México, un hotel de lujo de más de 400 habitaciones en la zona de La Condesa que es un proyecto muy desafiante para nosotros.