Concentración de agencias: La unión hace la fuerza

En Expoviajes, la feria de turismo de Uruguay a fines de 2018, una de las principales novedades fue la presentación en sociedad de Join Travel Group. Seis agencias de viajes y un operador mayorista formaron una alianza para crecer en posicionamiento, invertir en forma conjunta en tecnología y marketing, así como con el objetivo de ganar fuerzas en un mercado donde avanzan los jugadores digitales.

"La idea es hacer una inversión en conjunto, incluso en recursos humanos para el grupo, generando ideas, producto, y a su vez todos juntos poder acceder a herramientas tecnológicas y competir con los nuevos rivales de Internet y empresas que se dedican a vender digital”, dijo a HOSTELTUR LATAM el director de la agencia JP Santos, Fabrizio Maglione.

Desde España, el director de Global Agents, Richard Kirby apunta que los grupos de agencias "en mercados mayores han existido desde hace años; aparte de los tres grandes grupos de gestión hay otros a los que se pueden asociar las agencias pequeñas". "Al final", subrayó, "es sinergia y economía de escala para poder comprar mejor: algo positivo".

Ecosistema colombiano

ANATO considera que la principal virtud de estas alianzas y grupos es el acceso a recursos y tecnología. "Las agencias de viajes saben que la tecnología es necesaria para mejorar procesos y éstos, en el corto plazo, generan productividad", indicaron desde la asociación.

En el ecosistema de agencias colombianas se destacan cuatro grupos de gestión: L'Alianxa, Travel Group, Turismo Total y Over. Conviven empresas cooperativas de actuación local -Travel Group- con grandes corporaciones internacionales, como L'Alianxa, presente en un centenar de agencias de 18 países.

La diversidad de opciones tiene en cuenta los distintos segmentos del mercado, desde el vacacional y turístico hasta el corporativo y la gestión de viajes.

La sinergia se traduce en generación de productos y nuevas capacidades para incursionar en áreas donde para una agencia es complicado -y caro- actuar en forma aislada. Marketing y publicidad por ejemplo. O alianzas con bancos y tarjetas de crédito.

"Consolidar los esfuerzos individuales para disminuir costos administrativos", es una de las máximas del grupo de gestión colombiano Turismo Total.

El modelo GEA

"Los grupos hegemónicos van por todo y los chicos tienen que agruparse para no ser devorados", sostiene Marcelo Capdevila, director para Latinoamérica de Grupo GEA.

Surgido en España hace 25 años, el grupo ha reunido unas 500 agencias en Argentina a lo largo de 10 años de presencia en este mercado. Desde fines de 2017 ha incursionado en Perú y mira otros mercados sudamericanos.

GEA tiene "un modelo de gestion de economías colaborativas, sustentable, con un plan muy claro de cómo llevar a buen puerto una relación simbiótica entre operadores, proveedores y las agencias de viajes", explica Capdevila.