Argentina: facturación online de turismo se sextuplicó en cuatro años

El Estudio Anual de Comercio Electrónico que realiza Kantar TNS para CACE arroja que en 2018 se vendieron 120 millones de productos, a través de 79 millones de órdenes de compra (un 32% más que el año anterior). El ticket promedio de compra fue de 2.900 pesos argentinos.

El contexto económico argentino marcó el e-commerce en 2018. Durante el primer semestre hubo más crecimiento y en el segundo, post devaluación, se registró una “desaceleración en la facturación”, aunque continuó creciendo el número de órdenes de compra.

“Nos encontramos ante un escenario donde la industria del comercio electrónico en Argentina continúa creciendo. Estamos muy satisfechos por los resultados obtenidos, aún cuando 2018 fue un año económico complejo tanto para las empresas como para los consumidores, se registraron un 25% más de unidades vendidas y un 32% más de órdenes”, dijo Gustavo Sambucetti, Director Institucional de CACE.

Un año más, pasajes y turismo fue el rubro que más facturación online generó en el país, un total de 60.660 millones de pesos, un 39% más que en 2017 y seis veces más que en 2014. El segundo lugar lo ocuparon los equipos de audio, imagen, TI y telefonía (27.175 millones de pesos) y en tercer lugar muebles de decoración (20.348 millones).

De un año a otro las categorías que más crecieron fueron infantiles (82%), cosmética y perfumería (72%), materiales de construcción (68%), alimentos, bebidas y artículos de limpieza (63%) y deportes (52%).

Según CACE como medio de pago ha ido ganando terreno el uso de tarjetas de débito, aunque las de crédito siguen siendo el principal canal de pago con el 78%, un año antes era del 92%. Completan el mix la billetera electrónica y el pago en efectivo.

También se ha registado un incremento en el uso de compras mobile. El 45% de los usuarios realizó en 2018 búsquedas a través de dispositivos móviles, subiendo seis puntos porcentuales respecto del año anterior. El 27% busca exclusivamente a través de mobile, donde el smartphone es el dispositivo más usado. Por su parte, las apps continúan ganando terreno: 7 de cada 10 usuarios tienen al menos una aplicación de eCommerce instalada en su dispositivo y un 17% compró a través de ellas.

La modalidad mobile crece tanto para realizar búsquedas como para finalizar el proceso: el 35% de los usuarios realizaron la compra a través de dispositivos móviles, con un crecimiento de 8 puntos frente a los resultados de 2017, indicó CACE.

Al hacer referencia al e-commerce en Argentina, Valeria Forwe, Senior Consultant de Kantar TNS, señaló que “estamos frente a un mercado que ha madurado y crecido. El perfil del E-Shopper se diferencia cada vez más, el consumidor sabe lo que quiere”, destacando que “es clave para las empresas entender los distintos estadios del consumidor argentino y cómo acompañan las actividades relacionadas al e-commerce, para tomar decisiones estratégicas que potencien sus negocios”.