México aplica multas por US$ 1,25 millones a cinco aerolíneas

Entre las cinco aerolíneas las multas ascienden a 22,4 millones de pesos (US$ 1,25 millones) y en los próximos días se resolverá la situación de United Airlines y American Airlines por la misma infracción a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC), la Ley de Aviación Civil (LAC) y su reglamento.

Aeroméxico tuvo la multa más cara: 6,3 millones de pesos (US$ 350.900), seguida por Interjet con 5,1 millones (US$ 284.000), mientras que Volaris debe pagar 4,5 millones (US$ 250.600), VivaAerobus 4,2 millones (US$ 233.900) y JetBlue Airways un monto de 2,3 millones (US$ 128.100). Estas sanciones derivan de los procedimientos iniciados en abril por Profeco.

México aplica multas por US$ 1,25 millones a cinco aerolíneas

Además del cobro de la primera maleta, “se determinó que las aerolíneas sancionadas han incurrido en publicidad engañosa, actos discriminatorios, cláusulas abusivas en sus contratos de adhesión y otras prácticas que violentan los derechos de los pasajeros”, destacan desde el organismo que protege a los consumidores.

Por otra parte, como publicaba HOSTELTUR LATAM, ayer entraron en vigor modificaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor (LFPC) y de la Ley de Aeronáutica Civil (LAC), las cuales “empoderan” al pasajero y le otorga “restituciones económicas” cuando sufren una afectación. (Ver: México: pasajeros podrán pedir indemnización por retrasos de vuelos)

Desde ahora las compañías deberán informar a través de medios electrónicos y módulos de atención las causas de retrasos y demoras y las cancelaciones, y si el retraso es imputable a las aerolíneas, éstas deberán indemnizar al pasajero dependiendo la cantidad de horas de afectación. Estas indemnizaciones deberán realizarse dentro de los 10 días naturales siguientes al reclamo. (Ver las modificiaciones en el adjunto)

Por otra parte, se establece que los usuarios “tienen derecho a transportar como mínimo, y sin cargo alguno, 25 kilos de equipaje documentado y hasta dos piezas de equipaje de mano de no más de 10 kilogramos, en vuelos nacionales e internacionales que tengan como origen nuestro país”.