Palladium Connect agrega beneficios para agentes de viajes

"Para 2020 incorporamos tarifa de agentes de viajes para temporada alta, con anticipación, porque hay un cupo", indicó Verónica Armani, gerente comercial de Palladium para Argentina, Uruguay y Paraguay. La tarifa de Palladium Connect es aún menor que la tarifa para agentes.

A su vez, con acciones específicas por país los agentes tienen posibilidad de acceder a otros beneficios. El año pasado fueron sorteadas entradas para espectáculos de vacaciones de invierno en Argentina y camisetas de la selección en Uruguay, durante el Mundial de Rusia.

Desde que fue lanzado el programa Palladium Connect, hace casi tres años, casi 10.000 agentes de viajes de unas 8.500 agencias en Latinoamérica integran el club de fidelidad. La penetración es más alta en Argentina, Brasil y Uruguay.

Grand Palladium Costa Mujeres

El programa tiene como objetivo premiar a los agentes fieles a la cadena, además de "convertirlos en especialistas y fans de la marca".

"Por cada venta que carga el agente les damos dólares, que pueden usar con una tarjeta de debito o para estadías en Palladium", indica Armani, previo al evento Palladium Nights con el que la cadena agasaja este jueves a los agentes en Montevideo.

La capacitación voluntaria en el propio escritorio del agente también reporta ingresos a esa cuenta corriente de beneficios. Por cada módulo de capacitación online que el agente completa -respondiendo las preguntas posteriores- se premia con 5 a 10 dólares.

Los módulos refieren a las marcas y novedades de productos de la cadena. En la renovada web de Palladium Connect hay módulos promocionados cada día, que permiten duplicar o triplicar los beneficios.

Tratamiento VIP

Los agentes tienen ahora una dirección de correo exclusiva para sus reservas, separada de la cuenta en la que se atienden consultas generales. En definitiva, son más elementos para que el agente reciba un tratamiento VIP.

La incorporación de Adriana Parisi como directora del departamento de loyalty, evidencia también esa voluntad de fortalecer Palladium Connect. Para Armani es importante que los agentes no sólo pertenezcan al programa, sino que carguen sus reservas -lo que no siempre se hace- para tener una mayor participación.

"Además de crecer en cantidad de agentes insciptos, y en la productividad, queremos fidelizar a los socios desde la carga; cuando le toman el valor le sacan un montón de beneficios", destacó.