LATAM Airlines se suma a la comisión 0% para agencias

En noviembre del 2016 el Grupo Latam Airlines había anticipado que a partir de marzo de este año se proponía un “proceso de transformación” en los mercados domésticos en busca de eficiencia, sustentabilidad y competitividad de la empresa.  Esto incluía cambios en la política de equipaje, el cobro de variedad de comida a bordo, posibilidad de seleccionar el asiento preferido en el avión e incluso poder cambiar y/o devolver el pasaje, pero nada se había dicho de la relación con las agencias.

Sin embargo, tres meses después, en un comunicado que lleva la firma de Nicolás Goldstein, VP Ventas de LATAM y Nicolás Obejero, Director Comercial de Latam Airlines Argentina, se resalta que “en este contexto de crecientes desafíos, queremos informarle que a partir del próximo 1 de marzo de 2017 se discontinuará la comisión estándar por venta de tickets aéreos en el mercado doméstico e internacional, actualmente vigente al 1%”.

Cuando Aerolíneas Argentinas confirmó la eliminación de la comisión el miedo de las empresas de viajes y turismo era que la medida se replique en otras compañías que operan en el país. Y así fue: la estatal dejó de pagar el 1% en enero y Latam Argentina hará lo mismo el 1 de marzo.

El rechazo de las agencias fue inmediato: “esto es gracias a la decisión de AR (Aerolíneas Argentinas)”, “si la línea de bandera lo hace porqué no lo haría esta”, dijeron algunos, mientras que otros expresaron su descontento remarcando que “nadie nos tiene en cuenta, como siempre. Tenemos la profesión más desprotegida”.

“Esta claro que el 1% no nos hacia cambiar el auto cada año, ni tampoco me como que esta modificación sea ‘una política de costos’, es simplemente eliminar al intermediario, así de concreto”, planteó uno de los profesionales miembro del grupo de Facebook “Agencias de viajes queremos trabajar en libertad”.

La reflexión del agente de viajes fue más allá: “Lo lamentable de fondo es que somos un canal de venta, y que nos dejen de estimular es signo de que para ellos no existimos, así que francamente deberemos ir mutando y encontrando en nuestra profesión las herramientas y estrategias para que estos imberbes se den cuenta que ser Agente de Viajes va mucho mas allá de vender un producto”.

Como publicaba HOSTELTUR las aerolíneas norteamericanas fueron las primeras en eliminar el pago de comisiones, hace unos 15 años atrás, y más tarde siguieron los pasos las europeas, comenzando por Reino Unido. (Ver:El regreso de la "comisión cero")