Accor invierte en sitios web para combatir las OTA
Agencias online sólo aportan 5% de las ventas de la cadena
Publicada 14/04/14
“En los últimos años cambió mucho la distribución, que se lleva la mayoría de nuestra inversión, así como los programas de fidelidad, para combatir a las OTA como Despegar, Booking y Expedia”, dijo en Montevideo el vicepresidente para América Latina del grupo Accor, Patrick Mendes.
Accor está obteniendo hasta 25% de las reservas a través de sus propios sitios web contra el 5% de las agencias de viajes online (OTA), dijo Mendes durante la inauguración de Mercure Punta Carretas, el primer hotel de la marca en Uruguay.
“Hacemos una gran inversión, controlando bastante la distribución tercerizada para garantizar el retorno a nuestros inversionistas”, señaló el ejecutivo.
Las 31 versiones en 17 idiomas de sitios web de hoteles de Accor alcanzan, según Mendes, a 240 millones de internautas y recibieron 12 millones de visitas desde smartphones en un año.
Por otro lado, señaló que el programa de fidelidad de la cadena es “muy fuerte en Brasil” con 1,6 millones de miembros, más del 10% de los 15 millones que tiene en todo el mundo.
Mendes afirmó también que “la gestión de recursos humanos es el mayor desafío de la hotelería en Sudamérica” porque “no hay desempleo y la hotelería crece”. Accor, señaló, tiene una academia en la que son entrenados todos los cargos y mandos “para operar hoteles de distintas marcas”.
Accor está desarrollando una importante expansión de sus diversas marcas en Latinoamérica, como consignó HOSTELTUR en Accor apronta al menos 160 hoteles nuevos en Latinoamérica para 2017
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