Expedia en Latinoamérica: sus tres claves estratégicas
Resultados 2018 de la OTA en la región fueron presentados en la convención Explore 18
Publicada 14/12/18
EEUU/ Tres estrategias claves para acercar a Latinoamérica y al mundo fueron expuestas por Mario Ribera, vicepresidente de Expedia para las Américas, en la convención Explore 18 de la compañía, celebrada en Las Vegas y a la que asistió HOSTELTUR LATAM. ¿Cuáles son? Llevar más gente a los países de la región, estimular los viajes dentro de los países latinoamericanos -con México y Brasil como los principales mercados domésticos- y que los latinoamericanos viajen más a destinos lejanos.
Dos tercios de los viajeros deciden que van a viajar pero no adónde, “así que los proveedores de tecnología tienen un papel importante en la elección de los destinos”, afirmó Mario Ribera, vicepresidente de Expedia para las Américas en una sesión de preguntas con periodistas en la reciente convención Explore18 de la OTA.
El 50% de esos usuarios se conecta vía móvil, y eso habla de la importancia de que sean cada vez más usables los recursos online diseñados para celulares.
Entre los países con más tráfico en los portales de Expedia “México aparece por todos lados como principal destino, en todos los rankings”, destacó Ribera. Y un detalle no menor es el posicionamiento es en paquetes all inclusive, que garantizan estadías más largas y con mayor gasto.
Top 5 de destinos latinoamericanos/Paquetes. 1 Cancún. 2 Punta Cana. 3 Riviera Maya. 4 Los Cabos. 5 Puerto Vallarta.
Top 5 de reservas móviles. 1 Cancún. 2 Ciudad de México. 3 Riviera Maya. 4 Sao Paulo. 5 Punta Cana.
En su último ejercicio Expedia abrió en Latinoamérica cuatro de sus nuevas 9 oficinas locales a nivel mundial -Costa Rica, Colombia , Chile y Perú-. El concepto es el de acercarse a las necesidades locales, desde la perspectiva de la oferta global que la plataforma de Expedia reúne.
Por otro lado, señaló Ribera, “con entidades locales de Guatemala, Nicaragua, Uruguay, El Salvador, Honduras, mercados que ven que su marca tiene una nueva oportunidad, tratamos de ayudar en la calidad y en el análisis de datos, trabajando para atraer turistas a la región”.
“En Uruguay estamos apoyando al Ministerio de Turismo, ese es nuestro rol, para promocionar el destino como receptor turístico; en la práctica nos reunimos y les ofrecemos compartir datos, fuentes de análisis, comparamos mercados y hacemos workshops sobre desafíos de percepción de aspectos concretos”, señaló el ejecutivo, “además de asesoramiento en marketing, landing pages atadas a sus promociones”. Además se trabaja en el entrenamiento a los hoteleros y el estímulo del uso de herramientas de feedback en tiempo real con los huéspedes.
CIFRAS DE EXPEDIA POR MERCADOS
Brasil. Es uno de los grandes mercados de la región, pero muy doméstico. Los chilenos a Brasil aumentaron 240% vía las plataformas de la OTA, y las transacciones móviles en Argentina se duplicaron.
República Dominicana. Los chilenos contrataron 740% más paquetes y la demanda móvil desde Canadá creció 70% y 60% desde Brasil.
México. La demanda doméstica aumentó 60% y en paquetes la demanda desde España ha crecido 200%. “Estamos orgullosos del salto de México del lugar 15 al 6 entre los mercados internacionales con más arribos y del crecimiento doméstico”.
Argentina. Las reservas de chilenos aumentaron 150% crecimiento y en algunos destinos internos, como Salta, se destaca un incremento de la demanda de 80%.
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