Apps de accesibilidad turística: una tendencia al alza en Latinoamérica

"Lazarillo es como el Facebook de la accesibilidad", dijo el argentino Carmelo Martinucci, responsable de Accesapp, durante el panel de Nuevas Tecnologías e Innovación que se desarrolló en la III Cumbre Iberoamericana de Turismo Accesible.

¿Qué es Lazarillo? El nombre es bastante elocuente. Se trata de una aplicación para teléfonos móviles que ayuda a las personas ciegas y de baja visión a orientarse mediante información y guías georreferenciadas en audio.

Nació en Chile pero se ha universalizado y fue traducida a numerosos idiomas, convirtiéndose en una herramienta líder en su sector. De ahí lo de Facebook de la accesibilidad.

Panel de innovación y aplicaciones en la III Cumbre Iberoamericana de Turismo Accesible.

El chileno Álvaro Bravo, cofundador y director comercial de Lazarillo, mencionó que el concepto es el de brindar autonomía. Si bien fue desarrollada como una herramienta ciudadana, "la proyección para el turismo es gigante" dijo Bravo.

Más allá de los servicios e infraestructura pública, Lazarillo permite diseñar espacios interiores privados con todas las indicaciones que necesitan las personas con alguna discapacidad

Esto, para los espacios dedicados al turismo, es una herramienta útil para generar un marco de accesibilidad virtual al que el consumidor puede acceder desde su propio dispositivo.

Trabajo de hormiga

En Argentina, Martinucci codirige Accesapp, que "recopila información de todos los eslabones de la cadena de accesibilidad".

Los recursos de 80 ciudades argentinas están registrados en la aplicación, que identifica las condiciones presentes en cada lugar y tiene una especialización dirigida al sector turístico.

Accesapp reúne la información de accesibilidad turística en Argentina

Por ejemplo, Mar del Plata es una de las ciudades más representadas: más de 100 lugares accesibles figuran en sus mapas entre hoteles, cajeros automáticos, teatros y playas, entre otros.

En total Accesapp reúne unos 700 prestadores -del sector público y sector privado- lo que incluye parques, galerías comerciales, balnearios y negocios- en 20 de las 24 provincias argentinas

Uno de los desafíos del trabajo de hormiga de reunir la información es el de estandarizar todo "en un mismo lenguaje" para tener precisión en los datos brindados.

Estímulo dominicano

En República Dominicana, este servicio de recopilación de información y servicios lo presta Dominican Republic For All. Es una app que reúne los recursos accesibles, explicó la CEO de Dominican Access, Adis Ozuna, que ha procurado el involucramiento del sector privado, no sólo para brindar la información sino para estimular la generación de condiciones accesibles.

Según Ozuna, la accesibilidad en el destino líder del Caribe "no ha sido hasta ahora una preocupación, porque la ocupación de los hoteles es muy alta, así que no es necesario buscar alternativas". Leyes de mercado.

La creación de la aplicación Dominican Republic For All "permitió al país generar un valor en el contexto mundial, porque garantiza mejorar la experiencia de usuarios en condiciones de discapacidad"

A la vez, afirma, ha sido una herramienta para generar interés de los hoteles y los prestadores de servicio ya que las condiciones de accesibilidad son un diferencial para quienes las ofrecen.

RampitaUY

En el caso de Uruguay, RampitaUY es la app participativa y gratuita que reúne en un solo lugar toda la información en materia de accesibilidad, explicó Santiago Aristoy.

En una primera instancia se enfocó en mapear las soluciones para la discapacidad motriz, extendiéndose luego a discapacidad visual y auditiva, con diferentes herramientas de usabilidad para cada población objetivo.

La aplicación RampitaUY reúne los recursos en Uruguay

Según sus creadores, "la aplicación es un proyecto vivo, ya que para cada población la información es creada de forma constante y creciente en base de los aportes de las y los propios usuarios, así como por la información sistematizada por el equipo administrador de la aplicación".

¿Cómo funciona? Se utiliza en el teléfono y ofrece una sistematización georreferenciada de lugares accesibles mediante un sistema de íconos: lugares para comer, teatros, hoteles, cines, centros de estudio, estacionamiento preferencial, calles con rampas en esquinas, estado de veredas, museos, etc.

Por su parte, Nicolás Li Calzi, director del Proyecto BAU Accesibilidad Universal -consultora que entrega soluciones de accesibilidad en entornos, productos y servicios- señaló que en este tema "innovar representa generar cambios que introducen novedades, escuchar a la comunidad e identificar oportunidades".

Y, como muchos de los expositores destacó el costado de negocio que representa unificar las condiciones porque "el turismo accesible también es un mercado y una oportunidad para los emprendedores”.