Punta del Este recibe el primer certificado de la OMT por su gestión de destino

“Más que culminar un proceso, es el comienzo porque hay que responder de buena manera a las exigencias que significa tener la marca OMT-QUEST”, afirmó la ministra de Turismo de Uruguay, Liliam Kechichian, tras el anuncio público de la certificación, celebrado este miércoles en Punta del Este.

Zurab Pololikashvili, secretario general de la OMT, entregó personalmente la distinción -de hecho se encuentra de vacaciones en Uruguay- y dijo que “durante el proceso se evaluó lo que hacía falta para mejorar las formas de trabajo y el liderazgo entre los sectores públicos y privados”

La asesoría técnica de expertos internacionales en un recorrido de tres años de valoraciones y cambios concluyó en que “finalmente se otorga este reconocimiento”, apuntó el titular de la OMT. Pololikashvili explicó que es el primer certificado de este tipo que entrega la OMT en el mundo y que con él se reconoce tanto al destino como a su Gobierno departamental.

Anuncio de la certificación en Punta del Este reunió a empresarios, autoridades y representantes de asociaciones turísticas.

El valor agregado de este concepto fue destacado por la ministra Kechichian, quien indicó que para la Marca País y también para Punta del Este añade prestigio: “hay que estar a la altura de lo que ese sello nos está otorgando”.

Huelmo detalló que se trata de una certificación integral del destino, en cuanto a calidad, sostenibilidad -con los 17 postulados de Naciones Unidas- y gestión.

NUEVA DENOMINACIÓN

El organismo gestor, que nuclea a todas las asociaciones turísticas locales, cambia su nomenclatura como consecuencia de este acuerdo. Pasa de Punta del Este Conventions Bureau a Punta del Este Conventions y Visitors Bureau.

A partir de la presentación de este miércoles en Punta del Este, existe una estrategia para dar a conocer el reconocimiento a nivel internacional como una forma de posicionamiento. La OMT y el propio destino lo harán en la feria FITUR de Mdrid en algunas semanas.

El intendente de Maldonado, Enrique Antía indicó que “además de una responsabilidad es un desafío” al establecer una meta de cuatro años que deberá ser un período para mejorar ya que pasado ese tiempo el destino será nuevamente evaluado.

“Estamos preparados junto al sector privado para poder superarnos y hacer las cosas mejor”, dijo, indicando que “se tendrá que trabajar mucho e ir hacia un servicio de calidad con el fin de superarlo año a año”. Esta certificación “nos obliga a capacitar, formar, educar y a trabajar junto a la gente” en materia de servicio porque consistirá en la mejor exportación de Uruguay.

CERTIFICACIÓN UNWTO.QUEST

Se trata de un sello de calidad para organizaciones de gestión turística de destino (OGD) que fue desarrollado por la OMT, en cooperación con la Fundación Themys. El Programa UNWTO.QUEST consiste en una herramienta estratégica que permite implementar un proceso de mejora con el fin de potenciar la gestión interna y contribuir a la competitividad y sostenibilidad de los destinos que representan. Además, tiene un componente de capacitación que ayuda a alcanzar los estándares de certificación a través de programas de capacitación y, por lo tanto, a superar las debilidades identificadas.

En enero de 2017, la Dirección General de Turismo de la IDM mantuvo reuniones con las autoridades de la OMT en Madrid y logró que el proyecto se aplicara en el principal balneario uruguayo en cooperación con el Convention Bureau de Punta del Este y también de Destino Punta del Este. Este paso dio continuidad a un proceso iniciado en octubre de 2015 con la visita del director regional para las Américas de la OMT, Carlos Vogeler, el cual presentó el Programa UNWTO Quest ante el intendente Enrique Antía y representantes del sector privado.