Marriott International apuesta a la inteligencia artificial

Marriott International, uno de los grupos hoteleros más grandes del planeta, suscribió un importante acuerdo con TravelClick, la empresa adquirida el año pasado por Amadeus, para incrementar el uso de la Agencia de Viajes360; la publicidad del GDS; y la Tarifa360. De este modo, intensifica su apuesta a la inteligencia artificial para mejorar su performance en el canal comercializador, aprovechando el enorme caudal de información disponible.

Efectivamente, el convenio incluye a la solución Agency360, una fuente de reservas de agentes de viajes de los cuatro sistemas GDS. Las propiedades de Marriott pueden utilizar Agency360 “para mejorar las ventas corporativas y los esfuerzos de marketing en el canal GDS”. Además, explicaron, permite a los hoteles “comprender la oportunidad para todas las agencias de viajes en su mercado y orientar los esfuerzos de ventas a aquellas agencias con la mayor oportunidad de ADR”.

Otro producto incluido es Agente de Viajes GDS Advertising, que es una herramienta que llega a ellos en el punto de venta, mientras “ayuda a los hoteleros a ganar y atraer reservas de alto ADR de viajeros de negocios y turistas de primer nivel”.

TravelClick es la opción de Marriott para la publicidad GDS, y aseguran que "es el único proveedor que ofrece publicidad en los cuatro sistemas de distribución", aprovechando los datos de inteligencia empresarial patentados para planificar y optimizar campañas.

En tanto, también podrán utilizar Rate360, la solución integral de TravelClick de compra de tarifas para la industria hotelera. Reúne más de 10.000 millones de tarifas por mes de más de 600 fuentes, la gran mayoría de las cuales se recopilan a través de conexiones API directas para obtener el mayor grado de calidad de datos. De esta manera, Marriott puede usar esos datos para garantizar que sus hoteleros tengan las tarifas de habitaciones más actuales para poder optimizar su competitividad.

Al respecto, Drew Pinto, vicepresidente sénior de estrategia de Distribución e Ingresos de Marriott, sostuvo: “Estamos comprometidos a brindar a nuestras propiedades las herramientas y la información que necesitan para aumentar los ingresos y la rentabilidad, y TravelClick nos ayuda a lograrlo”.

Y, por su parte, Greg Sheppard, vicepresidente sénior de Business Intelligence de TravelClick, comentó: “Tomar decisiones basadas en datos es fundamental en el entorno altamente competitivo de hoy, y estamos enfocados en ayudar a las propiedades de Marriott a identificar y apuntar a las mejores oportunidades para permitir que sus propiedades ganen nuevos negocios y aumenten la rentabilidad”.