Confirman que Grand Palladium Imbassaí tendrá un Family Selection

El jueves 21 de noviembre, en una de las zonas más elegantes del barrio de Palermo, Palladium Hotel Group llevó a cabo en Buenos Aires su Palladium Best Partners, el evento anual en el que el grupo agradece el apoyo de sus principales socios en el trade local.

Por eso, allí se congregaron los principales directivos de las operadoras y agencias de viajes más poderosas de Argentina. Quienes participaron de una breve charla y de una entrega de premios a los mejores productores del año.

Jesús Sobrino, Águeda Iglesias, Verónica Armani, Sergio Sertuche y Mario Viazzo

Pero un rato antes, en un salón contiguo, varios de los principales directivos de Palladium a nivel global y en la región ofrecieron una conferencia de prensa para analizar los resultados de 2019, trazar las perspectivas para 2020 y, por supuesto, contar algunas novedades.

La comitiva, que días antes realizó este encuentro en Uruguay, estuvo encabezada por el subdirector general, Jesús Sobrino; el director de Marketing y Ventas, Sergio Zertuche; el director comercial para Latinoamérica, Mario Viazzo; la directora comercial para el Cono Sur, Verónica Armani; y la gerente de Marketing para la región, Águeda Iglesias.

Lujo en expansión

Tal vez la noticia más importante para la región sea que en 2020 estará listo el proyecto para la construcción de un espacio Family Selection en el Grand Palladium Imbassaí, de Salvador de Bahía.

Según explicaron, el complejo de Imbassaí es un verdadero polo de atracción para los turistas de alta gama de la región, y se abastece principalmente del mercado doméstico brasileño y del argentino. “En general se lo dividen mitad y mitad”, detallaron, y aseguraron que este año, en el que ni Argentina ni Brasil están pasando por un buen momento en materia económica, el hotel ha mostrado cifras sorprendentes.

Grand Palladium Imbassaí Resort & Spa

Para 2019, Palladium preveía una ocupación en Imbassaí del 65% y, pese a las coyunturas, terminará el año en torno al 72%.

Por esa razón, HOSTELTUR les consultó si existía la posibilidad de desarrollar allí alguna nueva propiedad que complemente y potencie el desempeño del Grand Palladium, cuya ocupación es sostenidamente buena. Tras varias miradas cruzadas y algunas risas, confirmaron que sí, que la cadena buscará crecer en Imbassaí. “Nos parece que es ideal y natural tener allí un espacio Family Selection, porque el destino y el complejo son óptimos para esa propuesta familiar exclusiva", aseguraron.

Según lo explica el grupo, Family Selection es un espacio exclusivo para familias con servicios de muy alta gama, como un Family Host o el servicio Very Importan Kids (VIK) para los más pequeños.

El complejo de Imbassaí se enfocará mucho más a las familias, con un Family Selection

“Si en algún sitio tiene sentido el Family Selection es en Salvador de Bahía. Acabamos de estar allí para analizar cuál es la mejor manera de aterrizar con esa submarca. Seguramente en 2020 le damos forma al proyecto, y en el segundo semestre podamos tal vez estar en ejecución”, le confirmó Jesús Sobrino a HOSTELTUR.

¿Dónde estará emplazado? “Se trata de escoger entre todos los edificios que hay, cuál es el que hace más sentido que esté dedicado a las familias. Generalmente lo recomendables es que estén cerca de los servicios centrales del hotel y las piscinas”, respondió el directivo, ratificando que la obra modificará parte de la actual infraestructura.

Sin embargo, durante la rueda de prensa contaron que Palladium es propietaria de terrenos linderos al complejo, en donde podrían caber unas 200 habitaciones. Aunque construir allí está en análisis, no parece ser la prioridad y aseguraron que ni siquiera tienen claro qué tipo de marca podrían desarrollar allí el día en que concreten un proyecto. Aún así, el sentido común indica que, siguiendo los criterios que la cadena ha aplicado en otros destinos de la región, si el espacio para familias ya está dentro del actual complejo, quedan dos opciones: o se amplía el Grand Palladium o se crea un TRS sólo para adultos.

A la pregunta de si hay mercado suficiente para avanzar en estos desarrollos de lujo en Imbassaí, Sobrino respondió: “Definitivamente hay un mercado para este producto, y especialmente en Brasil y Argentina, aunque hay otros mercados que son residuales. Claro que en esta segunda mitad de 2019 hubo mas brasileños, pero creemos que en 2020 se volverán a equilibrar. Somos muy de la idea de una distribución y equilibrio en los mercados. No somos de casarnos con solo uno y darle el 90%. Creemos que en el largo plazo es la estretegia ganadora. Pudimos ver recientemente cómo la caída de Thomas Cook le ha hecho un agujero a toda la industria, y a nosotros también, no nos ha golpeado de manera estrepitosa”.

Esperanzas en 2020

Según aseguraron, 2019 no ha sido fácil para el grupo, ni a nivel global, ni en la región, ni en Argentina. “Se ha dado la tormenta perfecta”, señaló Sertuche, y enumeró la quiebra de Thomas Cook, la crisis Argentina, el conflicto social en Chile y la reciente devaluación en Brasil. Aún así, coincidieron, los resultados fueron buenos y sientan las bases para pensar en un positivo 2020. A nivel global, Palladium crecerá al finalizar el año un 15%.

En Argentina, los niveles de reservas para enero, febrero, marzo e incluso abril son ya idénticos a los de 2018, lo cual augura una perspectiva de crecimiento.

Sergio Sertuche (centro) señaló que los resultados de Palladium en 2019 fueron buenos, a pesar de que en sus mercados se vive una "tormenta perfecta"

A estos datos, se suma una menor incertidumbre política, dado que las elecciones presidenciales del 27 de octubre despejaron algunas dudas sobre el rumbo que seguirá el país, aunque no todas, desde luego. “Pero por lo menos ya se sabe quién quedó”, sostuvo Sertuche, en referencia al presidente electo, Alberto Fernández.

Dado ese marco, adelantaron que el año entrante se potenciarán las acciones en este mercado, en todos los segmentos. Entre ellos, destacaron el de bodas, en el cual pasaron de tener “cero bodas al principio a organizar hoy más de 40 por año”. Por eso, en 2020 se realizarán dos workshops de capacitación específicos: el primero, en marzo, en Imbassaí; y el segundo, entre mayo y junio, en Riviera Maya.

Para lograr las metas, aseguraron que buscan adaptarse a las necesidades del canal comercial. “Nos piden ser ágiles, flexibles y llevar adelante campañas, porque ellos toman cupos y corren un gran riesgo. Por eso nosotros queremos acompañarlos facilitándoles todo lo que podemos su trabajo”, indicaron.