Air Europa refuerza su capacidad de ventas con Amadeus

Mientras Air Europa avanza en su transformación digital, se vuelve cada vez más imprescindible ofrecer una experiencia del pasajero excepcional antes, durante y después de cada vuelo. Por eso, la aerolínea de Globalia, cuya compra por parte de Iberia está pendiente de aprobación, ratificó y fortaleció su alianza de tecnología y distribución con Amadeus.

En un intento de mejorar sus ventas y sus procesos de pago, la aerolínea contrató a Amadeus Digital Experience Suite, Altéa Inventory, Altéa Reservations Desktop Web y Amadeus B2B Wallet Partner Pay, además de renovar sus soluciones actuales de Altéa, Departure Control y Reservations.

Digital Experience Suite permite a las aerolíneas conectar con Amadeus y proveedores de terceros para desarrollar y compartir tecnología “de un modo sencillo, ágil y abierto”. “Esta suite ofrecerá a Air Europa una increíble flexibilidad, al mismo tiempo que elimina la complejidad de los sistemas existentes, para integrar y colaborar fácilmente con otros partners y desarrolladores”, aseguraron.

“Es fundamental para nosotros innovar con la última tecnología de vanguardia y ofrecer experiencias digitales. Gracias a la tecnología y enfoque abierto de Amadeus, ahora podemos lograrlo mucho más rápido gracias a este fuerte impulso en el desarrollo”, aseveró Bernardo Botella, director de Ventas de Air Europa.

Estos acuerdos de TI son una extensión de la alianza de distribución de contenido que se firmó a principios del año pasado. En ese sentido, señalaron que continuar distribuyendo su contenido a través de múltiples canales “impulsará las ambiciones de la aerolínea a nivel mundial y dará soporte a su excelente experiencia de cliente”.

Al respecto, Manuel Midon, EVP Airlines North & West Europe, Amadeus, explicó: “Nuestra alianza con Air Europa se acaba de convertir en la demostración perfecta de nuestra filosofía ‘abierta, ágil y sencilla’. Ahora tenemos todas las herramientas necesarias y a ambos equipos completamente equipados y sincronizados, para acelerar la transformación digital de la aerolínea”.

Asimismo, añadió: “Con nuestra Digital Experience Suite, estamos preparados para ponernos manos a la obra y cambiar por completo la experiencia de cliente de Air Europa. Confiamos en que influiremos considerablemente en su negocio conforme la aerolínea continúa reivindicando sus derechos en el mercado español y extranjero”.

Por otra parte, con la solución B2B Wallet Partner Pay, Air Europa reducirá de forma significativa el coste de los pagos. Por ello, Bart Tompkins, Managing Director, Payments, de Amadeus, comentó: “Los pagos de negocio a negocio simplificados han sido demasiado costosos y complejos en los viajes durante demasiado tiempo. Partner Pay es un enfoque innovador que simplifica drásticamente cómo pagan los agentes a sus partners de aerolíneas, con la ventaja añadida de que, al hacerlo, se reduce el coste general y se crea fidelidad”.

En lugar de que las agencias de viajes paguen a la aerolínea mediante formas de pago tradicionales -que incurren en altos costes de aceptación, aumentan el riesgo y causan retrasos en el capital circulante- ahora usan las tarjetas virtuales de marca compartida de Air Europa de la solución B2B Wallet.

Estas tarjetas virtuales de un solo uso son un modo de pago cada vez más popular en la industria del turismo porque pueden reducir el fraude mientras simplifican de forma significativa la reconciliación y, en última instancia, aumentan las ventas.

Siguiendo esa línea, Botella concluyó: “Con esta nueva solución de pago de B2B, podremos reducir nuestro riesgo, ahorrar en costes y ajustar nuestra estrategia comercial para cada partner de agencias, impulsando así la fidelidad y aumentando los ingresos, al mismo tiempo que da soporte a nuestro volumen de reservas indirecto. Es beneficioso tanto para nosotros como para los partners de agencias de viaje”.