Montevideo piensa en el reposicionamiento del destino con inteligencia

"Uno todavía no puede asumir la dimensión porque no se ve adónde va; las cadenas de valor se van a ver debilitadas y el gran tema es la desesperación que uno escucha en cada área productiva", dijo Elizabeth Villalba, directora de Turismo de Montevideo.

El gobierno departamental entiende que el sector de turismo es una de las actividades económicas "que tiene más capacidad de recuperación", aunque en un contexto como el actual, entre las empresas y operadores "muchos se reactivarán y a otros les costará mucho más". De ello dependerá la oferta turística futura.

Elizabeth Villalba, directora de Turismo de la Intendencia de Montevideo.

Para empezar a pensar un plan de contingencia y de reposicionamiento será necesario monitorear la coyuntura de Argentina y el comportamiento del mercado de Brasil. Las primeras proyecciones de recuperación del movimiento turístico apuntan a los mercados domésticos y aquellos más cercanos, que exigen desplazamientos cortos.

En ese escenario, la conectividad aérea es un tema en sí mismo, ya que las aerolíneas se encuentran en situaciones complejas y es difícil prever la malla poscrisis y su ritmo de normalización.

La capital uruguaya estaba cerrando la temporada de cruceros cuando estalló la crisis sanitaria. Y a fines del año pasado, la dirección de Turismo de Montevideo había inaugurado su nueva sede. Estos dos aspectos pueden ser vistos como positivos.

El destino tiene una ventaja: "el hecho de haber trabajado como destino inteligente y estar bien posicionado digitalmente acompaña", dijo Villalba a HOSTELTUR

Esto permite a la ciudad "mantenerse vigente, con dinamismo en las redes sociales y todo lo que podamos hacer tecnológicamente a través de lo virtual para mostrar el destino".

La paralización es tiempo para trabajar online, aggiornando la web, el planificador inteligente, y profundizando los circuitos virtuales como el de Mario Benedetti que celebraba en 2020 su centenario, era una de las novedades de la ciudad para este año.

Impactos de promoción

Los "pequeños impactos de promoción" que Montevideo planifica estarán dirigidos a los mercados más cercanos, aunque "todo es condicional".

Uno de los puntos más instagrameables de Montevideo, hoy está vacío.

Quedó en suspenso una campaña planificada para divulgar a Montevideo en varios estados de EEUU. La tasa turística -de la que depende la generación de fondos de promoción- tampoco pudo ser aplicada.

De un documento de recomendaciones de OMT y de OMS, centrado en el postvirus y la estrategia para el reposicionamiento, Montevideo se ha fijado especialmente en que "en los temas de valor de la salud es donde depositarán los turistas la confianza".

"En la medida que brindes condiciones de seguridad sanitaria te van a elegir más; hay una cantidad de resortes de un destino que tienen que estar operativos y funcionando bien", asume Villalba.

Y los gobiernos "tienen que pensar inteligentemente en esos aspectos". Montevideo continúa trabajando con Mabrian en el análisis de big data y mapas de percepción.

Reestabler las operaciones de la cadena turística "va a ser complejo", reconoce Villalba, y desde el gobierno departamental será necesario dar respuestas concretas a los hoteles y proveedores del sector, para facilitar las condiciones y contribuir a la recuperación.