Armonizar procesos, la clave para los aeropuertos de la nueva era

El Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI World) publicó este miércoles una guía integral para los aeropuertos, que se preparan para reiniciar las operaciones y comenzar la recuperación comercial en medio de la pandemia de COVID-19.

La asociación estima que, en 2020, los aeropuertos sufrirán una reducción de más de 4.600 millones de pasajeros y una disminución de los ingresos de más de US$ 97.000 millones.

La coordinación entre autoridades y la armonización de medidas y procesos será clave para los aeropuertos y la experiencia del pasajero.

La publicación "Operaciones de aviación durante COVID-19 - Reinicio y recuperación de negocios", proporciona ejemplos de mejores prácticas y orientación tanto para las fases iniciales de este reinicio del negocio, como para el proceso de recuperación a más largo plazo, a medida que la industria se prepara para la "nueva normalidad" pos-COVID-19.

ACI World espera que el retorno operativo de la industria de la aviación se produzca en fases:

• Reinicio inicial con un número limitado de pasajeros
• Recuperación con un lento aumento en el volumen de pasajeros
• Aumento gradual de la capacidad
• Volver a volúmenes de pasajeros más tradicionales.

Cualquier medida nueva que se introduzca en los aeropuertos deberá evolucionar a través de estas fases hasta que, eventualmente, la industria llegue a "la nueva normalidad"

No se espera que los aeropuertos utilicen todas las opciones proporcionadas en el documento, pero brinda consejos sobre la implementación de medidas de mejores prácticas que podrían ser apropiadas, dependiendo de las circunstancias locales.

ACI ha identificado principios clave para guiar la implementación de medidas operativas y prácticas relacionadas con la salud, prácticas y eficiencia.

Las medidas deben estar respaldadas por evidencia médica, deben estar basadas en el riesgo y en los resultados, y que se debe evitar el examen de salud general en el aeropuerto.

En la implementación de las medidas debe haber coordinación entre los gobiernos, una definición clara de las responsabilidades y una buena comunicación con el público viajero. Además, puede ser necesario acelerar el cambio regulatorio necesario.

Los procesos que sean incorporados deberán estar respaldados por evidencia médica, dice ACi World

"La colaboración, la cooperación y la coherencia son clave, primero para que la industria se reinicie con éxito, y luego para mantener una recuperación equilibrada", dijo Angela Gittens, directora general mundial de ACI.

“ACI es miembro del Grupo de trabajo de recuperación de aviación del Consejo de la OACI y seguiremos trabajando con nuestros socios mundiales para abogar por la armonización de las medidas, procesos y procedimientos que se introducen como resultado de COVID-19.

“Los gobiernos y los reguladores de la industria deberán asegurarse de que cualquier proceso nuevo que requieran que los aeropuertos introduzcan se adapte a los datos cambiantes y la evidencia médica y garantizar que permanezcan alineados con los implementados a través de otros modos de transporte y la sociedad en general".

"Para ayudar a los aeropuertos a navegar en este panorama cambiante, esta publicación pretende ser un documento vivo con capítulos agregados o enmendados a medida que se obtiene información adicional y cada capítulo se puede leer como un documento independiente".