Palladium: “Hasta septiembre no contaremos con el mercado de Latam”

Prácticamente toda América Latina se encuentra todavía sumida en la emergencia sanitaria producto de la pandemia de coronavirus. Pero para trazar un panorama, Mario Viazzo, director comercial de Palladium Hotel Group para Latam, prefiere no evaluar a la región como un todo, sino considerando la situación particular de cada país y mercado. En una videoentrevista con HOSTELTUR, aseguró que eso es precisamente lo que está haciendo el grupo.

En ese sentido, el ejecutivo dividió a América Latina en tres grandes grupos: quienes están próximos a reabrir sus economías, sus fronteras y, por ende, los viajes; quienes tienen situaciones disímiles dentro de su propio territorio, como es el caso de Argentina; y, por último, Brasil, al que consideró como “el más complicado” en términos sanitarios.

Viazzo aseguró que la situación de la región en conjunto no les permite visualizar una estrategia en la que el mercado latinoamericano aporte huéspedes a sus resorts del Caribe y Brasil, al menos hasta septiembre.

¿Cómo compensarán el importante aporte de pasajeros de los mercados sudamericanos? Según lo indicó, Estados Unidos y Canadá podrían ser jugadores clave para los hoteles del Caribe, mientras que los propios brasileños serían la primera fuente de ingresos para el Grand Palladium Imbassaí, ya que Argentina, Chile y Uruguay, sus principales emisores, no estarían activos hasta septiembre.

Viazzo se refirió a la importancia que tendrán en esta etapa los protocolos de bioseguridad y contó los detalles del acuerdo suscrito con la consultora especializada SGS para la implementación de procesos homologados por la OMS y las autoridades de los países en los que operan.

Al respecto, discrepó con quienes afirman que el modelo all inclusive sufrirá cambios drásticos en el mundo poscoronavirus y argumentó, por ejemplo, en favor de la continuidad de los servicios de comidas en la modalidad bufé, aunque con cuidados muy exhaustivos y un severo control de los aforos.

Los resorts de Palladium en la región se encuentran listos para abrir sus puertas y sostuvo que eso estará sujeto a las disposiciones de las autoridades locales, con las que mantienen diálogo permanente.

Finalmente, destacó el rol que las agencias de viajes tendrán en esta nueva etapa y, de hecho, contó que han mantenido reuniones virtuales con ellos e inclusive han tomado sus ideas para desarrollar algunas de las promociones que hoy están vigentes.

(Encuentre aquí el cronograma completo de las capacitaciones de junio de Palladium para las agencias de viajes de Sudamérica)