Liderazgo en tiempos del COVID: técnicas para pensar y crear el cambio

La vertiginosa coyuntura de la pandemia de coronavirus obliga a todos y cada uno de los actores de la industria turística a concentrar buena parte de los esfuerzos en asegurar su subsistencia, las fuentes de trabajo, el posicionamiento. Pese a la parálisis de la actividad y a que muchos están trabajando en sus casas, el tiempo es cada vez más escaso, especialmente para sentarse a pensar y pensarse.

Pero lo cierto es que la crisis, entendida como oportunidad, está sentando las bases de una nueva realidad, una nueva normalidad que podría modificar muchos de los hábitos que la humanidad y el propio mercado vienen repitiendo desde hace mucho tiempo. Por lo tanto, a nuevos tiempos, nuevos desafíos, nuevas necesidades y nuevos modelos de trabajo y de liderazgo.

Para intentar entender mejor estos procesos, HOSTELTUR dialogó con Lisi Senabre, coach organizacional de la consultora Azzarh Training & Consulting, quien además cuenta con una extensa trayectoria en el sector turístico. Trabajó en el Instituto Nacional de Promoción Turística (Inprotur) de la Argentina; en el Ente de Turismo de la Ciudad de Buenos Aires; y formó parte del Comité Organizador de los Juegos Olímpicos de la Juventud de 2018, en la capital argentina.

En esta videoentrevista, explicó el concepto de “brecha” -que se genera a partir de la diferencia entre el análisis del “estado deseado” y el “estado de inercia” de una organización- y cómo realizar una autoevaluación para identificar puntos de partida para una exitosa planificación.

Del mismo modo, analizó los cambios actuales en la economía y la sociedad y cómo pueden hacer los líderes para lograr su propia adaptación y la de sus equipos a una realidad que se modifica día tras día, en un marco de incertidumbre.

Finalmente, Senabre presentó su propio modelo en el que se pueden identificar tres tipos de liderazgo: el global, el mixto y el de tiempos de crisis. Al respecto, contó en qué consiste cada uno y brindó técnicas específicas y concretas para poner en práctica de manera sencilla y sin costos.