Marketing de resiliencia: cómo funciona el exitoso modelo de Colombia

Una de las palabras más escuchadas por estos días, en el marco de la pandemia, es “resiliencia”, es decir, la capacidad de resurgir a pesar de la adversidad. En términos turísticos, hay un país latinoamericano que sin dudas es un ejemplo a nivel mundial en la materia: Colombia.

Su pasado complejo en términos de seguridad (no hace falta detallar su dura lucha contra las guerrillas y el crimen organizado) había puesto al país muy lejos de las grandes marquesinas turísticas, incluso a pesar de sus grandes atractivos y de su fuerte mercado corporativo. Pero una fuerte decisión política y una inteligente campaña de marketing global contribuyeron a sentar las bases de un nuevo horizonte para Colombia como destino. Vale recordar la exitosa campaña “El riesgo es que te quieras quedar”, que se convirtió en un ícono global del “marketing de resiliencia”.

Hoy, Colombia se encuentra ante un nuevo reto, que es el de salir adelante en una severa crisis pero que, esta vez, no la afecta solo a ella sino al mundo entero, y es la de la pandemia de COVID-19. ¿Cómo lo hará? ¿Sirve aquella exitosa experiencia para el actual desafío?

El vicepresidente de Turismo de ProColombia, el organismo que se encarga de la promoción de los productos y servicios colombianos en el mundo, Gilberto Salcedo, no sólo cree que sí, sino que entiende la actual estrategia que él encabeza como la continuidad de un modelo impulsado como país.

El funcionario, un especialista en marketing de destinos y también la gestión de esas estrategias, participó de las Jornadas Online HOSTELTUR Latam, que se desarrollaron el pasado 25 de junio y tuvieron como eje, justamente, al marketing de destinos. Allí explicó todo el proceso que permite entender cómo es el modelo colombiano de marketing de resiliencia, cómo se gestó la campaña de aquel entonces y cómo se construyó la actual, cuyo mensaje central es “Cuidémonos ahora para encontrarnos pronto”.