Así están hoy los Palladium reabiertos en Brasil y México

Palladium Hotel Group ofreció una conferencia de prensa virtual para mostrar algo que hoy resulta muy difícil de ver para cualquier turista de América Latina y de Europa, dadas las múltiples restricciones que todavía rigen sobre los viajes: cómo están hoy los hoteles del grupo en México y Brasil, que ya están abiertos bajo estrictos protocolos.

Y lo hizo en vivo. El miércoles 19 de agosto la empresa convocó a los periodistas a través de la plataforma Zoom y mostró en directo cómo se lleva adelante el procedimiento de recepción de pasajeros, cómo funcionan los restaurantes, cómo están las piscinas y, por supuesto, las playas. Los periodistas pudieron ver, de la meno de los directores generales de los establecimientos, el estado actual del TRS Coral de Costa Mujeres, en México, el primero en abrir el pasado 1° de julio junto a su hermano, en Grand Palladium Costa Mujeres; y el Grand Palladium Imbassaí, ubicado muy cerca de Salvador, en Brasil.

Los directivos de Palladium en la región mostraron en vivo cómo están hoy los complejos de Costa Mujeres e Imbassaí

El evento fue conducido por la gerenta de Marketing para Latinoamérica, Águeda Iglesias, y contó con la participación de la cúpula de Palladium en la región, liderada por el director comercial, Mario Viazzo. Junto a él también estuvieron Verónica Armani, directora de Ventas para el Cono Sur; y Analía Boari, coordinadora de Marketing regional.

Tras realizar un breve repaso por el portafolios de Palladium Hotel Group, contaron cómo fue el proceso de reapertura de los resorts de la empresa, los cuales permanecían cerrados desde marzo por la pandemia de COVID-19. Las reaperturas comenzaron a fines de junio en Ibiza, a modo de prueba y luego, como se señalaba, el 1° de julio se iniciaron en las Américas, con Costa Mujeres y Puerto Vallarta. Luego le siguieron Jamaica (el 10 de julio) y Brasil (el 6 de agosto). En tanto, por diversas razones, los de República Dominicana y Riviera Maya recién estarían en condiciones de funcionar “aproximadamente en octubre”, según anticiparon.

En los restaurantes de Costa Mujeres hay opciones buffet, pero los alimentos son servidos por el personal del hotel para minimizar el contacto

Respecto al proceso para alcanzar esas aperturas, Iglesias explicó que “cada país tiene sus propias regulaciones”, pero que Palladium trabajó muy fuertemente en protocolos propios, con el asesoramiento y la posterior certificación de la firma suiza SGS; y luego incorporó también un servicio de asistencia médica gratuita pafra sus huéspedes, con cobertura por COVID-19. Pero, además, resaltó que sus hoteles son “muy grandes” y permiten tener una alta pocupación y aún así sostener el distanciamiento.

A su término, presentó al responsable del complejo de Costa Mujeres, Jesús Zalvídea, quien ofreció una recorrida en vivo por el lobby, el restaurante desayunador, las piscinas y las playas. El ejecutivo contó que al momento operan con un aforo muy limitado y que prácticamente toda la ocupación corresponde a pasajeros de México y Estados Unidos (los estadounidenses significan más del 65%). Sin embargo, aseveró que la expectativa es que agosto termine mejor que julio, y que septiembre sea todavía más positivo, en la medida en que se sigan levantando restricciones en Europa, Canadá y Latinoamérica.

Luego, fue el turno de Paulo Fernández, responsable del resort de Ibassaí, el último abierto por la cadena, el cual está habilitado a funcionar al 70% y está recibiendo a huéspedes domésticos brasileños, tanto de las zonas vecinas como del sur del país. También hizo un recorrido por el complejo y contó que también están habilitados allí los espectáculos nocturnos, con capacidad reducida; y el spa.

Mario Viazzo analizó la evolución del mercado en los últimos meses

Finalmente, Viazzo ofreció un análisis de la evolución del mercado en estos últimos meses y aseguró que Argentina y Brasil son los dos países de la región que mejor han reaccionado hasta el momento en relación a estas reaperturas (sobre todo a la de Imbassaí), a pesar de que los argentinos todavía no pueden viajar y la fecha de reinicio de vuelos es difusa. En ese sentido, contó que los operadores argentinos le informaron que Aerolíneas Argentinas les confirmó que volará desde septiembre a Europa, algunos destinos de Brasil (Salvador no de manera directa, pero sí en conexión desde San Pablo o Río de Janeiro) y México (Cancún, una vez por semana).

Pero consideró que la venta anticipada ha sido muy buena a partir de la emisión de los “Flexi-vouchers”, que le permiten al pasajero comprarlo hoy con una tarifa plana y utilizarlo en lo que resta de 2020 o en todo 2021 en cualquier fecha y en cualquier destino (aunque con algunas fechas puntuales de temporada en los que puede haber “una pequeña diferencia de precio”).