Montevideo redirecciona fondos de turismo a desarrollo digital

"Tenemos esta información y la compartimos", dijo la directora de Turismo de la Intendencia de Montevideo, Elizabeth Villalba, al presentar la herramienta abierta de big data que fue puesta a disposición de los actores del sector en forma gratuita a través de la nueva web del destino.

"Conocer la información ha servido para el diseño de políticas públicas, y sirve para la planificación de cada gestor", destacó Villalba.

Plataforma de datos abiertos en la web Descubrí Montevideo.

Los macrodatos, basados en el análisis de la huella digital de los visitantes y de los visitantes vía Internet a los recursos turísticos, incluyen índices de satisfacción con el destino, hoteles y servicios, además de información sobre flujo turístico en unas 30 atracciones de la ciudad y la capacidad aérea según temporadas.

"El big data sustituyó a lo intuitivo con análisis de información y datos", señaló la directora de Turismo de Montevideo.

Villalba mencionó que los operadores -en la presentación había hoteleros, empresarios del sector de reuniones, transporte y agencias receptivas- serán capacitados mediante talleres para que la información sea útil y el usuario sepa procesarla.

Además de ser una estrategia más de empleo de inteligencia turística, la Intendencia entiende que se trata de una inversión que se pone a disposición del sector, equivalente a unos US$ 20.000 en la reformulación de la web y a unos US$ 20.000 anuales que se invierten en contratar a la empresa Mabrian, proveedora del servicio de big data.

Web "dúctil y funcional"

La Intendencia presentó además el diseño y las funcionalidades de la nueva web de Destino Montevideo, avanzando en la resuelta estrategia de destino inteligente "para mantener la vigencia del destino".

La capital uruguaya se promueve como Montevideo Sano y Seguro en esta instancia pospandemia, teniendo en cuenta la situación de Uruguay -bajos niveles de infección con COVID-19 y de contagios- como un destino destacado internacionalmente por este hecho.

Aún así, el 80% de los hoteles permanece cerrado y la cadena de valor del turismo se encuentra "tremendamente afectada".

Lanzamiento de la nueva web y recursos digitales

La web fue descrita como "moderna, dúctil y funcional". Es escalable y tendrá circuitos virtuales así como un planificador inteligente de visitas.

El sitio adquiere una renovada relevancia como herramienta de promoción, marketing y comunicación, afirmaron desde la División Turismo.

El director de Desarrollo Económico, Óscar Curutchet, subrayó en la presentación que "cuando sea reabierta la actividad turística normal vamos a tener un camino hecho".

La Intendencia, señaló, trabaja para "corregir y mejorar" procesos y servicios en una actividad económica relevante como generadora de empleo. El uso de los datos y de la información mediante las acciones de destino inteligente aporta "un valor agregado a nuestra ciudad" a la hora de orientar decisiones.