La operación internacional de GOL dependerá de la demanda

Brasil no requiere cuarentena y tiene las fronteras aéreas abiertas para los turistas extranjeros. Sin embargo, la operación aérea aún es muy limitada y depende delas autorizaciones de cada país.

Jeanine Pires, directora de la agencia Matcher, y Daniela Araújo, directora comercial internacional de GOL, actualizaron la información sobre la situación de Brasil para recibir turistas en un seminario online dirigido al mercado argentino. Jeanine Pires será una de las expositoras en las Jornadas Online HOSTELTUR LATAM del 24 de septiembre.

La importancia de retomar los flujos de viajes entre Argentina y Brasil fue destacada en el webinar.

"GOL sigue en el mercado argentino, no tenemos dudas de esto ni por un segundo", afirmó Daniela Araújo. "Fue el primer país al que GOL voló fuera de Brasil, en 2004, y sigue siendo el mercado internacional más importante".

Argentina ha sido el principal emisor de turistas a Brasil, aunque con un importante componente terrestre, sumando hasta 2,5 millones de visitas anuales. Esto representa que en 2019 el 31% de los visitantes extranjeros en Brasil fueran argentinos, y 20% de los extranjeros en Argentina fueron brasileños.

"La retomada de las operaciones internacionales va a depender de la demanda, pero estamos preparados, cuando abran la frontera, si hay demanda vamos a tener vuelos: tenemos aviones y personal", afirmó Araújo.

Esperan iniciar en Argentina en diciembre, pero si se abrieran las fronteras y hubiera demanda se podría comenzar a operar en noviembre. "Esperamos que el mercado esté preparado", dijo la jefa comercial internacional de la aerolínea.

Para Uruguay se piensa en noviembre como fecha de reapertura, aunque podría adelantarse a octubre, dependiendo de las autorizaciones del gobierno de Uruguay y de la demanda.

Daniela Araújo, directora de ventas internacional de GOL.

"Cuando arranquemos", dijo Araújo, "ya estarán probadas las operaciones bajo las nuevas medidas en el doméstico".

En el seminario realizado "para aproximarse a los agentes de Argentina, para trabajar los mercados y comenzar a recuperar los flujos en ambas direcciones", Jeanine Pires destacó que "la industria de turismo de Brasil ya está preparada para recibir turistas extranjeros".

"Por una parte", explicó, "porque están recibiendo a los turistas nacionales y porque todos los sectores han adoptado todos los protocolos posibles y certificaciones, un sello nacional bajo el liderazgo del Ministerio de Turismo, y en el caso de Brasil iniciativas de Estados con situaciones diferentes, así como el sello Safe Travels del WTTC que se usa en todo el mundo".

"Todos los sectores están involucrados en garantizar los viajes seguros, hay una lista muy grande de agencias, operadores, hoteles, destinos, gastronomía, parques, transporte", afirmó Jeanine Pires.

En el entendido de que los pasajeros necesitarán información, seguridad y tranquilidad "el agente de viajes debe tener un rol más importante aún como asesor profesional para adelantar la experiencia, conocer la documentación, hacer las recomendaciones más seguras", dijo Araujo.

Jeanine Pires puso el acento en la información y la cooperación para asistir al viajero.

"Hay muchas más consultas que antes, que ya las había, en mucho detalle; va a ser muy importante que tengan los agentes la información para adelantar la experiencia", al viajero.

Desde GOL se recomienda ir al aeropuerto con tres horas de anticipación respecto al horario del vuelo.

Explicaron extensamente el filtrado y la circulación de aire en la cabina, así como los nuevos procedimientos en todo el proceso de viaje.

"GOL siempre fue una empresa muy tecnológica y todo el ciclo de viaje se cumple de manera automatizada, desde el check in hasta el proceso de embarque y despacho de equipaje en el aeropuerto, todo hecho en el teléfono del pasajero, con el mínimo de contacto"

Experiencia

• Adentro de la aeronave cambiamos el servicio de a bordo: agua sobre demanda y al fin del vuelo le brindamos algo de comida, esto para evitar que todos se saquen las mascarillas para comer en el vuelo.
• Se entrega revista de abordo en una bolsa sellada si el pasajero la solicita, y si no se la lleva se descarta.
• El entretenimiento a bordo en el propio dispositivo del pasajero: "con Internet a bordo te conectás y no vas a tocar la pantalla del asiento; esto nos brinda una importante seguridad de sanitización".

Brasil hoy

Jeanine Pires dio datos sobre cómo está funcionando el turismo y los viajes en Brasil y las expectativas.

Certificaciones sanitarias se imponen en todos los sectores de la cadena de prestadores turísticos

• Distintos destinos tienen diferentes situaciones y requisitos, aforos de 50% en hoteles o de 70% en gastronomía, pero depende del lugar.
• Estamos alrededor del 40% de los vuelos domésticos, se bajó hasta el 8% o 9% durante toda la pandemia para ayudar en los temas de salud y conectar al país.
• Esperamos llegar a diciembre con 65% a 70% de vuelos domésticos, por lo que los destinos estarán conectados para quien llegue internacionalmente y las agencias podrán ofrecerle a los clientes todos los destinos de Brasil.
• Reservaciones se hacen ahora más cerca del viaje, de 50 días bajó a entre 24 y 30 días.
• Datos de ForwardKeys muestran que en 2020 ha habido 60% menos de argentinos en Brasil; y para septiembre y octubre se proyecta solo el 10%, o sea 90% menos que antes de la pandemia.