Turistas chinos compran online y planean incrementar su gasto el año próximo

La encuesta se hizo en mayo a 3.000 chinos y las dos terceras partes coincidieron en que viajar es parte fundamental de su vida y por esa razón destinan casi un 25% de sus ingresos en viajes.

El informe agrega como dato importante que dedican al menos 11 días a planificar sus vacaciones revisando páginas web y tienden a organizar con tiempo. A la hora de comprar, sólo el 10% utiliza agencias tradicionales y un 74% se vale de las online. 

Turistas chinos compran en OTA y planean incrementar su gasto el año próximo

El Chinese International Travel Monitor se realiza desde hace cinco años, tiempo en el que se han ido dando cambios en los viajeros. Según el estudio global realizado entre más de 5.800 socios proveedores de alojamiento, estos turistas han mejorado sus habilidades para hablar ingles, buscan mejor relación precio-calidad, y tienen expectativas y exigencias más altas.

 “La percepción de que los viajeros chinos quieren sólo desayunos chinos y traducciones del mandarín son antiguas. Nuestra investigación muestra que la industria necesita avanzar de manera decisiva en el desarrollo de nuevos productos y estrategias de marketing para el viajero chino de hoy que es mucho más sofisticado”, aseguró Abhiram Chowdhry, Vicepresidente y Director General de Asia y el Pacífico para la marca Hoteles.com.

Turistas chinos compran en OTA y planean incrementar su gasto el año próximo

 Tipos de viajeros chinos según el Chinese International Travel Monitor 2016

1. Exploradores detallistas, son ricos, nacieron entre los  años 60 y 70 y les gusta aprender, explorar y planificar hasta el último detalle de sus viajes. Representan el 25% del total; aloran la seguridad y el fácil acceso a los servicios de transporte y eligen hoteles de 3 y 4 estrellas.
2. Los conectores prudentes. Corresponden a la misma época, viven en ciudades segundarias, son cabezas de familia y viajan para pasar tiempo con los suyos. Tienen uno de los porcentajes de gasto más alto: 31% de los ingresos.  También representan un cuarto del total, gustan de recorridos temáticos y excursiones ecológicas; restaurantes y tiendas son sus actividades favoritas. Prefieren alojamientos 3 estrellas. 
3. Los buscadores de experiencias son menos, un 17%, pero su gasto diario es el segundo más alto (US$ 459). Nacieron entre los años 80 y 90 y son oriundos de ciudades principales. Gustan de hoteles elegantes,sus principales actividades son las excursiones locales y asistir a eventos como teatros y conciertos. El motivo de su viaje es enriquecer su experiencia. 
4. Los caprichosos. Viajan para darse un gusto y demostrar su poder. Nacieron en los ’80 y representan el 12% del total. Su mayor interés en los viajes es salir de su zona de confort, van a viajes temáticos y tours privados de lujo. Se hospedan en hoteles de categoría superior y su gasto diario promedio es de US$ 474, el más alto de todos.
5. Los buscadores de placer  son los millenialls  (21%). Estos jóvenes chinos viajan por placer, buscan alojamientos con buena relación precio-calidad y tienen una mentalidad inclinada hacia lo estético. Sus principales preferencias son en grupo y recorridos pre armados, sus actividades favoritas están asistiendo a eventos y participando en deportes.

Aunque los detallistas y prudentes son los segmentos más grandes, Chowdhry aseguró que “el tipo de viajero chino con el mayor potencial de crecimiento son los buscadores de experiencias, ya que son Millenials con uno de los gastos de viaje registrados más altos”.  

Como se decía anteriormente, los chinos destinan casi el 25% de sus ingresos a viajes, pero en el caso de los jóvenes esa cifra se acerca al 27%; además, en el último año los hoteleros vieron que los huéspedes de esta generación se incrementaron un 12% cuando la media fue del 11%.