“Ya no se discute tecnología si o no, sino cómo utilizarla en el negocio”

El evento, que se realizará los días 2 y 3 de junio en el Centro de Congresos y Exposiciones de Resistencia, mantendrá la misma estructura que en 2015 “un bloque de contenido relacionado a los desafíos; uno sobre las ideas, para bajar el contenido a lo concreto, y un tercero con la visión, lo que se viene”, explicó de la Cruz, agregando que “lo que buscamos es crear el ejercicio para empezar a prever cosas y organizarnos, para que lo que viene nos encuentre mejor acomodados”.

La edición 2015 se centró en el valor como eje del negocio y para “revalidar el rol del agente pensamos en la innovación. Sabemos que somos valiosos, entonces planteamos qué es lo que tenemos que seguir haciendo para mantenernos como un eslabón importante de la cadena”.

En base a su experiencia, Constanza de la Cruz señaló que en materia de innovación dentro de las agencias de viajes “hay mucho por hacer y por eso hay grandes oportunidades de mejorar”, pero “no todos tienen la posibilidad de invertir y ver qué sucede después. Las agencias pequeñas hoy tienen dificultad porque los márgenes de ganancias no son amplios”.

Constanza de la Cruz. (Foto: inversorlatam.com)

Ante esto, y tras valorar el “compromiso y la intención de mejorar”, planteó que estas empresas deben “aprovechar programas y cosas disponibles”, pero centrando su atención en “cuál es su propuesta, quién el cliente, qué necesito, y recién entonces cómo plasmo todo eso en la tecnología para poder cumplirlo”. Si esto no se tiene en cuenta, es posible que terminen gastando dinero por no saber dónde invertir.

“El problema es que hay mucha gente que no admite que no sabe hacer determinadas cosas y les cuesta complementarse con otros que sí lo saben. Hay sectores en los que se está más acostumbrado a contratar, a asociar o incorporar gente que los complemente. Nadie duda tener un abogado o un contador ¿por qué entonces seguimos dudando en tener gente con conocimiento en implementación de tecnología? Hay que empezar a ver las cosas como empresarios, dejar de ser solo comerciantes”, aseveró. 

Partiendo de estas ideas, para el Congreso Anual de FAEVYT se diseñó un programa con disertaciones, paneles, talleres, coaching y entrevistas a expertos del sector turístico. 

El jueves 2 comenzará por entender qué es la innovación, presente en todos los sectores y a nivel global, y para eso Gabriel Weinstein, Embajador en Argentina de Singularity University y Socio y Director de Innovación de Olivia Consultoría, disertará sobre el "Paradigma de la Economía Innovadora Global y el impacto que tiene en el turismo"; mientras que Constanza de la Cruz tendrá a su cargo la charla “Modelos de negocios viables para el escenario actual”.

“Mi charla tiene la intención de tomar la posta hacia lo más técnico de nuestro sector y mostrar lo que está pasando en el mundo, cuál es el modelo general para hacer negocios y cuál el impacto que la innovación tiene sobre ellos. La conversación sobre tecnología si o no ya no existe, lo que se puede decir es cuán intensivamente queres utlizarla dentro de tu negocio”. Teniendo en cuenta esto, “haré un repaso de los modelos vigentes, iré a casos, nombres y marcas puntuales para entender de qué se tratan y cuál es la propuesta y el rol de cada uno. Esto va a estar siempre versando entre lo que son las propuestas masivas hiper concentradas o alternativas para generar competencia, y que tiene que ver con la segmentación”.

A su vez, Fernando Escudero, presidente de la Fundación Unir, se centrará en el impacto sociocultural del turismo y el jueves se cerrará con una dinámica participativa relacionada con el cambio, que estará a cargo de Pablo Damerau, actual director ejecutivo de FACVE.

Para la segunda jornada está previsto “poner manos a la obra”. Según detalló Constanza de la Cruz, habrá un panel en el que se debatirá sobre cuáles son los contenidos que tiene que tener la carrera de turismo del futuro, para lo cual habrá un representante del sector académico –que aún no está confirmado-, un empresario del modelo de negocio más tradicional (Patricia Duran de Cuenca del Plata) y un empresario tecnológico (Renato Poloni de Nemo Group).

Uno de los platos fuertes será la disertación que dará Google repasando el ciclo de viaje del cliente; la  presencia de Luis García Codron de EuropaMundo y luego llegará “el momento de mayor trabajo, porque vamos a estar haciendo un taller de creación y armado de productos turísticos, para que quede en evidencia cuando algo no se puede hacer porque no hay visión, no hay conocimiento, porque falta formación, pero también cuando no se puede porque hay temas estructurales que no nos dejan”. Eduardo Kastica será quien encabece este taller y más tarde será el turno del emprendedurismo, con Martín Vivas (Fundador de ThinkLean Education) entrevistando a Juan Melano (Fundador de Cometa TV).

En el CAF 2016 también habrá un espacio para el Ministerio de Turismo y para entender cómo el sector público es el motor de apoyo para la comercialización; las conclusiones sobre los contenidos y hacia dónde va la actividad y por último un debate por parte de FAEVYT, como ocurre al cierre de cada congreso de agentes de viajes.