Menos quejas en Argentina por compras online de servicios turísticos

¿De qué se quejan los turistas? Se viene llevando a cabo desde el año 2004 en base a las respuestas dadas por la AADETUR. En el 2012 fueron 7.930 las consultas vinculadas a agencias, empresas aéreas, alojamientos y trámites para concretar viajes entre otras fuentes.

Si bien los datos finales se conocerán en un par de días, adelantaron que aumentaron un 32% los reclamos por servicios turísticos en el exterior. Estados Unidos y Brasil fueron los países sobre los que más quejas recayeron. En tanto, brasileños y chilenos fueron los que más se quejaron por servicios contratados en Argentina.

Menos quejas de argentinos por compras online de servicios turísticos

Turistas nacionales y extranjeros  tuvieron algún tipo de cuestionamiento sobre los inmuebles de alquiler. En el caso de los viajeros que llegaron al país representó la segunda fuente de reclamos y la cuarta entre los residentes.

En lo que a transporte aéreo respecta, la Asociación informó que se redujeron un 25% las quejas, “empujadas por la merma de un 52% en los reclamos de Aerolíneas Argentinas”.

Sucede que la compañía de bandera fue la “más regular” -sin cancelaciones- del 2012, entre todas las que operaron en Aeroparque y Ezeiza. Mientras que LAN se posicionó como la “más puntual” en vuelos nacionales y KLM en vuelos internacionales.

Bajaron un 52% los reclamos a Aerolíneas Argentinas.

Además, remarcan que mejoró la confianza de los turistas para realizar pagos por medios electrónicos y que “las compras on line de servicios turísticos, tuvieron una reducción de quejas del 58%”.

Por último, entre las preguntas más frecuentes a la hora de realizar un viaje aparecieron los requisitos para salir del país y los medios de pago.