Los 6 reclamos de las agencias de viajes de Colombia

En el evento académico del turismo más importante de Colombia, que se celebró la semana pasada con unos 400 empresarios participantes, las nuevas dinámicas, tendencias y necesidades del sector fueron dadas a conocer en el Congreso Nacional de Agencias de Viajes y Turismo convocado por ANATO.

En el Centro de Convenciones Expofuturo de Pereira, en la jornada inaugural, la presidenta de ANATO, Paula Cortés expuso las “seis ayudas adicionales que se le requiere al Gobierno Nacional, que permitiera a las Agencias de Viajes y el sector del turismo en general sobrellevar la situación”.

Congreso Nacional de ANATO en Pereira.

“Hemos sido privilegiados en algunos aspectos si nos comparamos con otros países de la zona, Colombia abrió sus fronteras más rápido que otros destinos, y en septiembre de 2020 comenzaron los primeros vuelos aéreos nacionales. Queda un año de Gobierno, y queremos agradecer los alivios recibidos, pero también aprovechar para solicitar apoyo extra teniendo en cuenta las necesidades que tiene aún el sector y que serán cruciales para acelerar su recuperación”, dijo Cortés.

Las seis solicitudes

1. Solución para las cuentas en moneda extranjera. Las Agencias Mayoristas principalmente, que dependen del producto emisivo, han visto una disminución en la productividad. “Esperamos que, como meta de Gobierno, en lo que resta del año, podamos analizar y hacerle entender a las entidades financieras que ofrecen el servicio, la importancia que esto conlleva para la dinámica de los viajes.
2. Quejas y sanciones. Preocupación de ANATO frente a las quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio y la Superintendencia de Transporte, pues se teme que terminen en sanciones injustas a las Agencias de Viajes, por casos como los sucedidos con la aerolínea Interjet u otros proveedores de la industria. Se hace indispensable delimitar la responsabilidad de las empresas, o establecer medidas que permitan el cumplimiento ante las autoridades como la SIC para el llamamiento en garantía y, de esa forma, exigir al tercero la indemnización del perjuicio.
3. Acceso a tecnologías. Implementación de una estrategia integral que mejore sustancialmente el acceso a las tecnologías por parte del sector, “lo que daría un espaldarazo importante a la industria de los viajes abonando terreno a futuro, para que genere mayor información para los viajeros, y que las Agencias de Viajes puedan integrar mayor contenido turístico, y de este modo la oferta de viajes sea más robusta”.
4. Acceso al crédito. Al 48% de las empresas del rubro que solicitaron créditos, les fue negado, al ser catalogadas como factor de riesgo. A pesar de los cupos exclusivos para turismo, las Agencias de Viajes siguen manifestando seguir teniendo la misma dificultad. “Debemos realizar líneas de crédito directo para empresas de turismo, pero con reglas acordes a la realidad del impacto económico de nuestro sector, que se dé una refinanciación de créditos con periodos muertos de un año, tasas más bajas y plazos mínimos de 5 años para la amortización de capital e intereses”.
5. Conectividad aérea. Apuesta estratégica en pro de la recuperación de la conectividad aérea para facilitar las condiciones del turismo doméstico y a precios accesibles para los colombianos, además de preparar las regiones con potencial turístico para la diversificación de la oferta.
6. Confianza empresarial. La recuperación de la confianza empresarial es aspecto determinante para la recuperación económica de la industria, y que debe darse a través del control de la informalidad, “garantizando que las reglas de juego sean iguales para todos los actores, estableciendo estímulos para la protección de las empresas de turismo, que son las generan el empleo”.