Keytel llevará revenue management a hoteles independientes en Latinoamérica

En un mundo en el que la digitalización se vuelve una necesidad, el turismo de Latinoamérica no quiere quedarse atrás, pero no siempre encuentra las herramientas adecuadas para ello. Y no es porque no las haya en el mercado, sino porque la realidad de la industria en la región muestra una gran atomización: miles de empresas pequeñas y de hoteles independientes avanzan lentamente por la falta de recursos económicos y profesionales.

La pandemia aceleró ese proceso y, por ejemplo, los grandes grupos hoteleros globales reconocen que existe una gran oportunidad de crecimiento en esos hoteles independientes que para crecer necesitan del soporte, la tecnología y los canales de las marcas multinacionales. Entre esas herramientas que buscan está el revenue management, que no es que no exista en la región, pero no está lo suficientemente difundido o está en manos de las plataformas de distribución, es decir que el hotel pierde en parte el control de su booking (e incluso de la definición de tarifas).

"rev-next", la nueva plataforma de Keytel y Hotelrevenue.com

En ese contexto, Keytel, la división de servicios para la hotelería del grupo español Hotusa, que cuenta con unos 250 establecimientos asociados en Latinoamérica, anunció la firma de un acuerdo con la startup Hotelrevenue.com para crear “rev-next”, un proyecto que pone a disposición de la hotelería independiente en toda la región “un avanzado y potente servicio de gestión integral de revenue management”.

Como se señalaba, el lanzamiento se produce en un momento decisivo para América Latina, con una reactivación en marcha, pero también con el desafío de optimizar las políticas de venta y todas las decisiones vinculadas a precios y disponibilidad, ante un mercado cada vez más competitivo.

• Fusión de Keytel y Hotusa Hotels apostando por los hoteles independientes

Según lo indicaron a través de un comunicado, “rev-next” lleva un año de trabajo por parte de ambas empresas y estará disponible en Modelo de Outsourcing (prestación integral del servicio), como un servicio exclusivo para los establecimientos asociados a Keytel. Y sostienen que es por eso que serán sus equipos de análisis, estrategias y de tecnología de “rev-next” quienes mantengan la gestión y comunicación directa con cada uno de los hoteles en servicio.

• Keytel: “Creemos en la capacidad para competir del hotel independiente"

Asimismo, el nuevo servicio tendrá como sostén la metodología y el expertise de Hotelrevenue.com y sus sistemas de pronósticos y análisis: Daily Revenue y Revenue Intelligence, aplicada diariamente en más de 100 hoteles en Colombia, Perú, Chile, Ecuador y EEUU. Pero también tendrá el respaldo de la plataforma tecnológica Smart Revenue, del Grupo Hotusa.

Aseguran que Keytel pone a disposición de la hotelería independiente en toda la región “un avanzado y potente servicio de gestión integral de revenue management”

Este último, explicaron, es un instrumento de análisis y gestión de precios que ha sido “desarrollado íntegramente en el seno del Grupo Hotusa y también está disponible para ser adquirido por aquellos hoteles que prefieran seguir gestionando de forma directa su revenue management”.

Por su parte, Keytel se encuentra trabajando en el refuerzo, ampliación y adaptación de su oferta de servicios para lograr una propuesta integral que le permita doblar, en los próximos 5 años, el tamaño de su portafolio en la zona (como se afirmaba, hoy son 250 en Latinoamérica).

Al respecto, Amancio López, presidente de Hotusa, afirmó: “Es cada vez más evidente que, a mayor nivel de profesionalización en la gestión del revenue en un hotel, mejor es la relación comercial con el mismo. Este es el segundo proyecto relacionado con la externalización del revenue management en el que Keytel participa. Esto es así porque consideramos que este servicio debe gestionarse desde una cierta cercanía a los establecimientos y en esa línea hemos encontrado un magnífico socio en la región que, más allá de contar con conocimiento y una metodología del máximo nivel, aporta una gran experiencia en una región del mundo que cuenta con sus propias particularidades a la hora de comercializar establecimientos.”

Y, finalmente, Raúl Marfull, fundador y CEO de Hotelrevenue.com, concluyó: “El aporte de una gestión de revenue management externalizada radica fundamentalmente en que, además de garantizar tecnología de pronósticos y analíticos de vanguardia, proporciona un completo equipo de profesionales que aúna experiencia y capacidades técnicas específicas, logrando ser parte de la estructura organizativa de cada hotel. La compenetración entre nuestros equipos de análisis y decisiones, de estrategias y de tecnología, y los equipos comerciales y de operaciones de los hoteles es la clave para generar fructíferas relaciones de larga duración y así lograr aumentos consistentes en ingresos para el hotel, de entre el 10 y el 20%”.