Delta Airlines suma tecnología para agilizar servicio a bordo de sus aviones

A través del dispositivo móvil desarrollado por Microsoft, Avanade y AT&T, los auxiliares podrán procesar tarjetas de crédito en tiempo real para compras a bordo, uso de los clientes de tarjetas de crédito pre-pago, como así también enviar a los pasajeros sus recibos electrónicos. Anticipan que próximamente podrán leer cupones de muestra en el móvil de los clientes.

Fueron entregados 19.000 dispositivos.

“Dotarles con las soluciones más innovadoras significa que pueden atender mejor las necesidades de los pasajeros en cada vuelo”, explicó Joanne Smith, vicepresidenta del Servicio de a Bordo de Delta, y agregó que esta decisión es “parte de la estrategia que lleva a cabo la empresa de inversión tecnológica orientada a mejorar la experiencia del cliente”.

Desde la aerolínea también comentaron que también se guardarán manuales y documentación de referencia importante en el dispositivo “para eliminar prácticamente la necesidad de materiales impresos”. En ese sentido, explican que la reducción del consumo de papel y el peso “nos permite ser más eficientes en combustible y el medio ambiente”. 

Para reducir costos y colaborar con el medioambiente, American Airlines tomó una decisión similar al entregar 8.000 iPads a sus pilotos, sustituyendo manuales de papel por maletines electrónicos de vuelo.