Ventas hoteleras en EEUU: canal directo volverá a superar a las OTA en 2023

Las OTAs “experimentaron un renacimiento en el mercado hotelero de ocio en 2021” según una investigación de Phocuswright publicada esta semana. Las reservas hoteleras brutas aumentaron 97% desde 2020 hasta casi US$ 41.000 millones y rozaron los niveles de 2019.

“La balanza se inclinó a su favor en 2021 y las OTA representaron más de la mitad (52%) de las ventas de ocio, creciendo más que los canales online propios de los hoteles”, afirma el estudio. En 2019 las OTA tenían 51% de una torta de US$ 82.100 millones y los hoteles el 49%

Las reservas de hoteles en EEUU por todas las vías aumentaron 65% en 2021 respecto al año anterior, ya que el segmento se recuperó mientras aún enfrentaba los desafíos de la pandemia.

La ocupación de las habitaciones osciló entre el 60% y el 80%, lo que corresponde a los picos de viajes estacionales y los mínimos inducidos por el virus.

Para 2023, se espera que los ingresos hoteleros se recuperen a los niveles previos a la pandemia, siendo uno de los primeros segmentos de viajes en el mercado estadounidense en hacerlo.

Mientras tanto, el canal en línea directo del proveedor aprovechó las campañas de "reserva directa" de los hoteles, el uso cada vez mayor de aplicaciones por parte de los miembros de programa de lealtad y las promociones directas, así como la preferencia de los viajeros por el contacto directo con los hoteles.

“El canal directo se mantuvo firme, con un aumento del 80% en 2021 y el 48% del total de las reservas hechas online”, aunque perdió terreno respecto a las OTAs.

“Se espera que experimente ganancias más sólidas en 2022 y, para 2023, el canal directo online volverá a superar a las OTA y representará un poco más de la mitad de las ventas totales de ocio en línea, un 51%”.