Por qué Palladium superará en 2022 las ventas de 2019 en el Cono Sur

¿En qué nivel se encuentra Palladium en materia de ventas en el Cono Sur?

- Tengo cinco países a cargo, y en relación a ellos puedo decir que en los últimos meses tuvimos una recuperación acelerada. En este momento, nuestra producción está un 15% abajo con respecto a 2019, es decir, venimos muy bien, y creemos que vamos a poder alcanzar y superar aquellos números de acá a fin de año. En la región se destaca principalmente Argentina, que es el gran recuperado. Pero también venimos bien en Bolivia, Paraguay y Uruguay. Chile tiene un contexto algo más tranquilo, porque tiene un contexto político, social y económico nuevo, y por eso ahora estamos insertándonos de nuevo.

¿Cuáles son los factores que han influido para esta reactivación tan rápida?

- Creo que en el caso de Argentina es porque el argentino ama viajar y es una de las cosas en las que más invierte. Hoy en día el viaje es un elemento aspiracional, por encima de otras cosas, como un auto o arreglar la casa. También tenemos muchos pasajeros de reprogramaciones, que tenían viajes comprados en 2020 y que no los pudieron utilizar. No sólo se están reprogramando, sino que además están haciendo upgrade de producto o cambiando el destino, y eso ayuda un montón. Nuestro gran estandarte fue la flexibilidad: lanzamos los Flexi-vouchers, que te permitían comprar en cualquier momento, para usarlo cuando quieras, adaptando el hotel, la cantidad de pasajeros, cambio de nombres o de fecha. Es súper flexible. En Bolivia y Paraguay se destacan las bodas y las salidas grupales familiares, que han retomado su vigencia. Y con el contexto económico que tienen, hasta es económico irte a casar en la playa, que es algo aspiracional. Uruguay es muy parecido a Argentina, en cuanto a las ganas de viajar: los uruguayos desean una o dos semanas de vacaciones en el año, y siempre en el exterior.

Verónica Armani, directora de Ventas para el Cono Sur

¿Hay en este comportamiento algo de ese “turismo de venganza”? O sea, ¿puede suceder que, dado que no pudieron o no quisieron salir al exterior durante estos dos años, ahora estén dispuestos a gastar un poco más para tener una experiencia de alta gama, como la de Palladium?

- Sí, creo que sí. Y también creo que, como señalaba, en este contexto económico los hoteles de alta gama son los protagonistas. Tanto en TRS, que es la marca para sólo adultos, como en Grand Palladium, los argentinos se destacan en el Family Selection, que es el sector vip dentro de Costa Mujeres, cuyo posicionamiento en el mercado argentino viene muy bien.

Hoy decís Costa Mujeres o Imbassaí, y pensás en Palladium. Son dos destinos directamente asociados a nuestra marca. Se ha hecho un muy buen trabajo de marketing. Y ahora vamos por que Punta Cana también lo sea. ¿Por qué no? Es más difícil la tarea, pero vamos por eso.

Mencionaba a Imbassaí. Palladium acaba de celebrar 10 años en el destino y ha logrado en esta década un fuerte posicionamiento en la región, pero especialmente en el mercado argentino. ¿Por qué?

- Creo que lo que más le atrae es que en cuatro horas de vuelo directo está en un all inclusive. Y es súper familiar. Algo que ahora hemos retomado son las frecuencias directas a Salvador con Aerolíneas Argentinas; y es un vuelo que permite que todo el país pueda conectar, porque sale desde Aeroparque y se conecta con todas las operaciones nacionales, ya que sale casi a las 20.00 horas. Y con la seguridad de que al llegar en una hora estás en un all inclusive, dormís y amanecés allá. A la vuelta, a los pasajeros de la compañía les garantizamos el late check out hasta las 18.00, porque el vuelo es nocturno también.

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¿Cómo van a celebrar estos 10 años? Según anunciaron, el show principal será el de la cantante Daniela Mercury?

- Diría que son varios los mayores eventos. Desde luego, el show de Daniela Mercury es este 2 de abril, y lo mejor es que el pasajero que se aloja un mínimo de cuatro noches tiene acceso al show. Después tenemos la Academia del Real Madrid, que se va a realizar la última semana de junio y durante todo julio, para chicos o chicas de entre 6 y 13 años y quieran practicar con profesores que vienen desde España. También tenemos una semana gastronómica y una fitness. Y estamos preparando un cierre de año con el tradicional Reveillon de Brasil, con mucha fiesta. Pero creo que lo más importante es traer propuestas nuevas, especialmente a los argentinos, que son muy repitentes (algunos han venido seis o siete veces en estos 10 años).

¿Existe la posibilidad de que una vez recuperados los hoteles que operan en las Américas inicien una expansión o al menos una nueva segmentación en las propiedades actuales, como hicieron con el lanzamiento de la marca TRS?

- Lo que se puede venir son remodelaciones. Por ejemplo, en 2022 vamos a remodelar el Grand Palladium Jamaica. Y también puede venir algo nuevo en Brasil. Pero la empresa siempre está buscando nuevas oportunidades.