Qué hacen las empresas antes de elegir proveedores de viajes sostenibles

Desde hace varios años, las empresas de todo el mundo, impulsadas por los cambios generacionales, han iniciado programas de responsabilidad social y ambiental para “aportar su granito de arena” contra el cambio climático y mejorar la imagen corporativa. Pero la pandemia no sólo aceleró ese proceso, sino que lo volvió una necesidad.

Hoy es la propia demanda la que exige a las compañías de todos los rubros ser “verdes” o al menos tener políticas de compensación de su impacto en el ambiente y las comunidades. Y cada vez son más las empresas que crear divisiones internas y procedimientos para ocuparse puntualmente de cumplir con estas demandas.

Conocer qué hacen las empresas antes de elegir proveedores de viajes es crucial para estos últimos

En la industria de los viajes hoy parece ser un requisito clave, e incluso los grandes motores de búsqueda permiten seleccionar a los proveedores filtrándolos por su huella de carbono. A medida que los viajes corporativos se van reactivando, también queda claro que el segmento no escapa a esta tendencia.

De hecho, un relevamiento de SAP Concur, la compañía internacional de soluciones tecnológicas empresariales, el 97% de los viajeros corporativos está dispuesto a dedicar más tiempo para buscar los prestadores de viajes que le garanticen la mayor sostenibilidad.

Para ello, enumeró ocho claves para que las empresas de todos los rubros, a través de sus travel managers, puedan encontrar las alternativas que mejor se ajusten a estas políticas de viajes “verdes”. Saber qué hacen los clientes de manera interna antes de seleccionar prestadores, desde luego, es crucial para estos últimos, si de verdad quieren comprender la evolución del negocio.

Las ocho recomendaciones

1- Todo empieza en el plano interno: “lograr el apoyo de ejecutivos Nivel C”. Y es que “para lograr los objetivos que se planteen en toda compañía es fundamental contar con el apoyo de la alta dirección”, ya que está claro que “los viajes sustentables suelen tener mayores costos, además de que el simple hecho de viajar ya genera emisiones, por lo que es recomendable analizar cuándo viajar, que sea un viaje con propósito y establecer objetivos claros que luego se puedan medir a mediano y largo plazo”, aseguran.

2- “Pensar en grande e ir más allá del viaje”. Se refiere a que, aunque las compañías pueden ser más sustentables por realizar viajes más conscientes, también “debe haber una estructura que planee a largo plazo y sostenga esa iniciativa en el día a día con políticas de diversidad e inclusión, igualdad y accesibilidad para todos los empleados”. “Es importante planear a largo plazo, ya que la definición de la estrategia, su posterior comunicación e implementación pueden llevar varios meses y los resultados comenzarán a verse luego del segundo año”, explican.

De acuerdo a SAP Concur, el 97% de los viajeros corporativos está dispuesto a tomarse más tiempo para buscar la mejor opción de viaje sostenible

3- Es importante evitar el “ecoblanqueo” o “greenwashing”, porque las acciones deben “estar alineadas con el núcleo del negocio, poder medir sus impactos y respaldarlas con números y datos para mostrar a la organización y a la cadena de suministros”.

4- “Aprovechar la iniciativa de los empleados”. Así como las personas quieren tener menor impacto en sus viajes, también quieren reducirlo en su día a día e incluso participar activamente de ese proceso. Estos “early adopters” necesitan ser escuchados para que incentivar a sus compañeros y generar nuevos programas. Otro dato a tener en cuenta, es que siete de cada diez viajeros siguen creyendo que volarán mucho menos en 10 años, debido a las preocupaciones medioambientales.

5- “Comunicar de manera frecuente” a nivel interno, ya que “los empleados quieren conocer la perspectiva, comprender el enfoque, ver cómo funciona la estrategia y el impacto que están teniendo sus acciones”. Es preciso mostrar los datos relacionados a la huella de carbono, la reducción en el consumo de agua y de emisiones por el cambio consciente de proveedores.

6- “Incluir al equipo de Recursos Humanos” en el el proceso. “El viaje sustentable comienza con una cultura de compañía que valora, fomenta y recompensa las decisiones y comportamientos de triple impacto”. Como datos para apoyar esta recomendación, afirman que el 79% de los viajeros de entre 25 y 39 años estaría más inclinado a trabajar para una compañía que priorice la sustentabilidad, una información determinante en la retención del talento.

7- “Incluir la sustentabilidad en las políticas y negociaciones con proveedores”. Por ejemplo, algunas compañías establecen hoy políticas que priorizan los vuelos directos, ya que utilizan menos combustible, así como hoteles con criterios de alta sustentabilidad y fuentes de medición creíbles. Además, se pueden implementar límites a la cantidad de emisiones y kilometrajes a los autos de alquiler.

8- “Guiar a los viajeros en la dirección correcta”. La sobreinformación disponible hace cada vez más necesario que el pasajero sea acompañado, a través de consejos sencillos y claros, de manera que puedan hacer cambios de largo plazo en su cultura corporativa en relación a la sostenibilidad. Y, desde luego, recompensar sus elecciones, mostrando los resultados de las acciones individuales y de equipo.