Turismo logra la mayor facturación e-commerce de Argentina en 2017

Al finalizar el año los productos vendidos superaron los 96 millones y las órdenes de compras fueron 60 millones, un 28% más que en 2016 y el ticket promedio tuvo un aumento del 18%, llegando a 2.600 pesos (US$ 127,4). Según el informe, los rubros que “impulsaron” el crecimiento en unidades fueron alimentos y bebidas y también indumentaria.

Facturación por categorías, en pesos argentinos (Fuente: CACE).

Pasajes y turismo fue el rubro de mayor facturación: 43.638 millones de pesos (US$ 2.138,7 millones), lo que supuso un incremento del 71% en relación a los 25.580 millones (US$ 1.253,7 millones) del 2016. La cifra se multiplica por cuatro si se compara con los 9.990 millones de 2014, cuando comenzó a hacerse el relevamiento.

Más allá de estos datos de facturación, CACE agrega que entre las categorías más desarrolladas dentro del e-commerce en Argentina aparece en primer lugar vuelos, luego hoteles y en tercer puesto los video juegos.

La segunda categoría en facturación fue “Equipos y accesorios de audio/imagen, consolas, TI y telefonía” con un total de 18.361 millones de pesos (US$ 900 millones) y en tercer puesto “Artículos para el hogar (mueves, decoración)” que tuvo 14.432 millones de pesos de facturación (US$ 707,4 millones). CACE destaca que las categorías más vendidas son multitarget, es decir que se consumen tanto por hombres como por mujeres, sin importar edad.

Como medio de pago, el 92% de los consumidores utilizó las tarjetas de crédito; apenas un 7% lo hizo en efectivo y un 1% con tarjeta débito.

Entre los motivos por los que los consumidores eligieron comprar a través de internet aparece la posibilidad de hacerlo en cualquier momento (45%); el ahorro de tiempo (38%); comodidad (36%); se consiguen mayores descuentos que en tiendas físicas (34%); es más fácil (30%) y último punto que no había sido tenido en cuenta en años anteriores es que la búsqueda de productos es más simple que en las tiendas físicas (30%).

¿Cómo se compra? 

El Estudio Anual de Comercio Electrónico en Argentina revela también que “el uso de mobile para realizar búsquedas antes de comprar es una costumbre afianzada en los consumidores argentinos”. Sucede que casi cuatro de cada diez (39%) buscaron desde su móvil, subiendo tres puntos respecto al 2016. Otro dato es que hay un 22% que sólo busca desde sus dispositivos, dejando de lado la PC y la notebook

Además, el 60% de los usuarios ya tiene instalada una aplicación de e-commerce y el 15% ha comprado a través de ellas, y hay un 27% que cierra las compras desde algún dispositivo móvil, lo que representa un crecimiento de siete puntos. 

A raíz de estos resultados, Gustavo Sambucetti, director institucional de CACE comentó que “en el comercio electrónico la tendencia indica que cada vez más búsquedas se conviertan en compras efectivas” y Alberto Calvo, presidente de la Cámara remarcó que Argentina “continúa fortaleciéndose en el eCommerce y se posiciona como uno de los más desarrollados de América Latina”.

Perfil y comportamiento del argentino frente al e-commerce en 2017

• 9 de cada 10 de los adultos argentinos conectados compró alguna vez online
• 5 de cada 10 hizo alguna compra en los últimos 6 meses
• Se vendieron 263.000 productos por día a través de Internet
• El el 11% hizo al menos una compra online semanal; 35% al menos una al mes
• Las categorías con más fuerza entre mujeres: indumentaria, entradas a espectáculos, hogar, muebles y jardín; cosmética
• Entre los hombres: tecnología; herramientas; accesorios para autos; software
• Los milenials: indumentaria; cosmética y educación.
• La búsqueda mobile es mayor entre jóvenes de 18 y 20 años
• Antes de la compra el 54% comprara un mismo productos/servicios entre distintos sitios
• 8 de cada 10 elige sitios y apps en donde ya ha comprado
• El e-shopper es “oportunista” que busca descuentos y ofertas (84%)