Iberia cancela 10 vuelos entre Madrid y Buenos Aires por huelga
Las tres frecuencias de Montevideo no se verán afectadas
Publicada 14/02/13
Iberia cancela 415 vuelos entre el 18 y el 22 de febrero, el primero de los tres tramos de la huelga convocada por los sindicatos de la compañía. Se verán afectados 16 vuelos que vinculan España y Sudamérica: cinco frecuencias ida y vuelta entre Madrid y Buenos Aires, tres vuelos con Santiago de Chile y otros tres con Ciudad de México.
Según informó la aerolínea, los servicios mínimos decretados por el Ministerio de Fomento de España han permitido a la compañía mantener 647 vuelos de los 1.062 vuelos previsto para esos días, que suponen un 90% de los que opera en rutas de largo radio; un 61% en el medio radio internacional y un 46% en los vuelos domésticos.
En cuanto a las 415 cancelaciones, 19 corresponden al largo radio; 190 al medio radio internacional, y 206, a corto radio domésticos (ver lista completa en pdf adjunto)
Los vuelos cancelados en Sudamérica son las cinco frecuencias del IB6842, Ezeiza-Madrid, para los días 18 a 22. Al mismo tiempo, tampoco se cumplirán los cinco vuelos IB6445 entre Madrid y Ezeiza en los mismos días.
Según fuentes del sector, la compañía redujo frecuencias en destinos donde tiene más de un vuelo.
Buenos Aires, por ejemplo conserva su segundo vuelo diario. En Chile, los vuelos que no se cumplirán son el IB6833 de los días lunes 18 y viernes 22 (Madrid-Santiago) y el IB6834 de Santiago a Madrid el lunes 18.
Para México, los vuelos afectados son el IB6403, Madrid-México de los días miércoles 20 y viernes 22 así como el IB6402 que cubre la ruta México-Madrid, el miércoles 20.
Desde la compañía apuntan que en los próximos días comunicará los listados de cancelaciones durante las siguientes jornadas de huelga convocadas.
Plan de contingencia
La compañía ha puesto en marcha un plan de contingencia para atender a sus clientes, para lo que ha flexibilizado las tarifas de forma de facilitar el cambio o reembolso por la huelga.
Adicionalmente, Iberia ha alcanzado acuerdos de protección de clientes con otras compañías aéreas para poder disponer de más alternativas. En concreto, tiene acuerdos con todas las compañías pertenecientes a la alianza Oneworld, y con cerca de una decena de otras aerolíneas.
Canales de atención
La compañía indica que los pasajeros que hayan adquirido sus billetes a través de la página web iberia.com recibirán un mensaje sobre la incidencia que se haya producido en su vuelo y una opción alternativa de viaje.
Asimismo, ha puesto a disposición los números telefónicos 902400500 y 900100480 en España. Para el resto de países, se informa en la web. Los que hayan adquirido el pasaje a través de una agencia de viajes, deberán dirigirse a ese mismo canal para hacer cambios o solicitar el reembolso del importe de sus billetes.
Iberia mantendrá un operativo de información a través de Iberia.com, Serviberia y el resto de call centers de Iberia en el mundo y de sus perfiles en facebook y twitter, además de los puntos de atención al cliente en los más de 100 aeropuertos donde opera la compañía. La compañía recomienda darse de alta a través de su web en el servicio de información en tiempo real Iberia Conecta.
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