Hoteles, restaurantes y viajes en el top 3 de e-commerce en Uruguay

Ropa y calzado (15%), artículos electrónicos (8,5%), restaurantes y hoteles (8%): estos son los tres rubros que más se venden por internet en Uruguay según un estudio presentado por la consultora Radar que indica que se registran unas 380.000 transacciones mensuales en la red.

Por su parte, y en lo que constituye un dato aún más significativo, el rubro viajes es el segundo en importancia en cuanto al gasto mensual de los consumidores uruguayos. Los uruguayos gastan US$ 3,7 millones mensuales en viajes que adquieren online, de acuerdo a los datos del relevamiento, que indica que el rubro representa el 10% del consumo en un mercado global de US$ 37,5 millones.

Los viajes representan una proporción menor en la lista de números de transacciones, con algo más de 2% de las operaciones, aunque el valor de estas es en promedio mayor a otros rubros.

Gráfica de gasto por rubros: Fuente: Agesic, Grupo Radar

La lista de sectores de mayor gasto está encabezada por autos, motos y repuestos con 12%. A continuación de los viajes se ubican ropa y calzados (9%), celulares y accesorios (9%), artículos de electrónica (8%).

Los hoteles y restaurantes representan un 3% del gasto en e-commerce, lo que equivale a US$ 1,1 millones.

Algunos datos generales del relevamiento: Tres de cuada cuatro uruguayos ha utilizado Internet y 36% de los uruguayos ha iniciado alguna compra online, más de 900.000 internautas cuentan con tarjeta de crédito, y unos 160.000 uruguayos han realizado compras en el exterior al menos una vez. Además, el 15% de los internautas ha realizado pagos o transferencias por internet (270.000 personas). En total, los uruguayos realizan 380.000 transacciones electrónicas por mes.

Conclusiones

Según las conclusiones del estudio, “parece evidente que los consumidores ‘tiran’ mucho más del comercio electrónico que lo que los empresarios lo ‘empujan’; no parece existir más una barrera cultural a nivel de los consumidores, que se prestan cada vez más a comprar con tarjeta de crédito en el exterior o pagar cuentas por e-banking o comprar cupones de descuentos”.

Los rubros turísticos rankean alto en las estadísticas de e-commerce en Uruguay. Imagen Shutterstock

Como “factores inhibidores” del desarrollo del e-commerce en Uruguay se menciona, a partir de encuestas a empresarios, que “muchas empresas se trancan en el tema ‘medios de pago’ y n siquiera llegan a considerar la logística en su ‘lista de deberes’, aun cuando es un factor clave del éxito online”.

•La percepción de una escasa “visión de negocio” por parte de los empresarios.

• Muchos creen que el e-commerce es la gallina de los huevos de oro a corto plazo.

• Otros no se quieren jugar por no canibalizar su negocio offline y no invierten

• Pocos lo ven como un ecosistema con vida propia.

• Pocos ven las posibilidades de desarrollo en el interior y menos en el exterior.

•Un mal diseño de los sitios web: poco amigables, poco funcionales, simple catálogo de productos que no invita a la compra online.

“El comercio electrónico va a seguir desarrollándose con o sin las empresas uruguayas actuales; si las mismas logran vencer los factores que aun las inhiben, o sea los medios de pago, la logística, considerar el canal online como una unidad estratégica de negocio diferente con reglas diferentes, y el diseño de los sitios web, entonces es altamente probable que el desarrollo del comercio electrónico se acelere notoriamente y en favor de las empresas uruguayas”, concluye el estudio.