Puerto Madryn y Flamenco Tour reforzarán presencia en Brasil para captar turistas LGBT

Matías Emanuel García, gerente de Flamenco Tour dialogó con HOSTELTUR noticias de turismo y brindó detalles de esta iniciativa que fue lanzada semanas atrás en Buenos Aires, en el marco de las Conferencias de Gnetwork360, y que se promocionará en cada una de las ferias nacionales e internacionales en las que participe la provincia de Chubut y la Cámara de Comercio Gay Lésbica de Argentina (CCGLAR).

¿Cómo surge la idea del Matrimonio Express en Puerto Madryn?

Desde la agencia Flamenco Tour venimos trabajando el segmento LGBT desde hace unos ocho años y una vez aprobado el matrimonio igualitario en Argentina (2010) empezamos a reforzarlo, todos los años un poquito más, y a capacitar a nuestro personal. En 2013 junto a la Secretaría de Turismo de Puerto Madryn participamos en Gnetwork y notamos que nos estaba faltando algo como ciudad, entonces creímos que empezar a trabajar el tema del Matrimonio Express iba a ser una ayuda bastante grande, justamente por ser una de las pocas ciudades en las cuales se permite esto. El proceso para realizarlos se demoró unos meses, finalmente se aprobó este año y si bien participamos los privados, es una medida que se inició desde el Estado y que contó con una muy buena predisposición de la Policía provincial, del Hospital Zonal y del Registro Civil.

¿En qué consiste concretamente este producto y qué rol juega la agencia de viajes?

Nosotros como agencia vamos a facilitar todos los trámites y a proveer a los turistas de los servicios necesarios: hotel, traslados, guías y excursiones. Somos quienes tenemos el primer contacto con la pareja, vamos a ver qué es lo que están buscando, de qué manera lograrlo y lo que vamos a hacer es pedirle a la Secretaría de Turismo, mediante una nota, que nos consiga el turno en el Registro Civil, dándole información previa como  número de pasaporte en el caso de que sean extranjeros, documentos en el caso que sean argentinos con residencia en otra provincia. Esto es importante aclararlo: lo puede hacer cualquier persona que no resida en Madryn, no solo extranjeros y parejas gays.

Ballenas en el Doradillo. (Imagen: Alejandro Avampini).

¿Cuál es el procedimiento a seguir?

Las parejas se comunican unos 20 días antes con nosotros, por teléfono o correo electrónico,  y nos van a proporcionar la información necesaria, dependiendo la nacionalidad de cada uno. Si son extranjeros que hablan otro idioma se va a necesitar un traductor público, porque es un requisito del Registro Civil, eso lo conseguimos nosotros y toda la información se presenta a la Secretaría. Una vez que ellos nos consiguen el turno en el Registro se les arma un programa de cinco días (de lunes a viernes) para que se alojen en Madryn, obviamente si quieren se puede extender.

La idea es que en esos cinco días ellos cumplan con los trámites que si o si tienen que hacer de forma presencial

Claro, por eso les buscamos el primer vuelo de la mañana para que lleguen el lunes en ayunas y se hagan los análisis prenupciales en el Hospital Zonal y de ahí se alojan en el hotel. Ya avisada la Policía provincial, van a ir a verificar el domicilio transitorio, no van a necesitar contrato de alquiler temporario, y después nada más, sólo disfrutar. La idea es tener el martes los análisis, entre el lunes y el miércoles que la policía vaya al hotel, el jueves se presenta todo lo legal y el viernes se casan.

En lo que respecta al matrimonio entre parejas del mismo sexo, ¿qué ciudades de Argentina permiten casar a extranjeros?

La primera fue Rosario, Capital Federal, en Provincia de Buenos Aires también se puede, Mendoza, Ushuaia, Salta y creo que Bariloche. No son muchas las ciudades, ojala que esto se logre replicar a todo el país. Me parece super positivo para toda la Argentina.

¿En Puerto Madryn esto es un producto exclusivo de Flamenco Tour?

Por ahora sí porque somos la única agencia que forma parte de la Cámara de Comercio Gay Lésbica de Argentina (CCGLAR) e IGLTA y ya estamos especializados en el segmento, pero se busca que es que en un futuro muy cercano se sumen otros. Ya estamos preparando capacitaciones internas con el Registro Civil, la Policía y el Hospital, y más adelante con los prestadores.

Gloria Garía Fontán (Secretaria de Turismo de Puerto Madryn) y Matías García (Flamenco Tour) en Gnetwork360.

¿De qué se tratarán estas capacitaciones y cuándo está previsto que comiencen?

El viernes 5 de septiembre empieza la capacitación en el Registro sobre el proceso, para que todos estén al tanto de cómo es el procedimiento y que nadie se lleve una sorpresa si le piden un turno urgente. En el caso de los prestadores va a ser más que una capacitación una concientización. La idea es que venga la CCGLAR junto con el INPROTUR, y podamos empezar a hablar y educar un poco sobre lo que es el mercado LGBT dentro de Argentina y la importancia que tiene trabajarlo. Si bien Madryn es una ciudad muy gay friendly, queremos capacitar para que no se generen situaciones incomodas en hoteles, excursiones o restaurantes, por ejemplo.

Puerto Madryn es un destino de alta gama y el turista LGBT busca eso, con lo cual captar ese mercado les va a resultar más fácil.

Si, es de alta gama pero en realidad tenemos todo tipo de turistas y este producto de Matrimonio Express no va a resultar caro, está pensado para que sea accesible a cualquier pareja; siempre teniendo en cuenta que no van a tener que hacer nada, sólo venir a sacarte sangre y esperar que la policía confirme el domicilio transitorio. Queremos brindar un servicio igual para todos, lo que va a modificar el precio es que sea en regular o privado, nosotros no tenemos una tarifa diferenciada para residentes o extranjeros, y tampoco lo vamos a tener para lo que es casamiento express.

Esta iniciativa además de ayudar a la inclusión, ¿va a servir para posicionar a Madryn como un destino internacional?

Yo creo que sí, porque la oferta en la Comarca es mucha: se pueden hacer avistajes de ballenas y toninas; buceo con lobos marinos; ahora se abre Punta Tombo con los pingüinos; se puede ir a tomar el té a Gaiman; recorrer el Museo Paleontológico Egidio Feruglio (MEF) en Trelew o tener una tarde de campo en las estancias cercanas a Madryn.

Punta Tombo, la mayor colonia de pingüinos magallánicos y atractivo de Chubut.

¿Como viene la temporada hasta el momento?

Estamos en una temporada muy buena, con una cantidad superior de reservas respecto a otros años. En el caso de la agencia, de la última mejor temporada podemos decir que estamos un 40% arriba. No tengo dudas que este producto va a incrementar todo, pero no solo porque haya parejas que vengan a casarse, sino porque hoy mucha gente busca empresas y destinos que trabajan con el mercado LGBT para garantizarse calidad y un servicio diferente. Además, Puerto Madryn tiene un plus: si alguien quiere casarse con una ballena de fondo, va a poder, en ese caso se coordinará todo para llevarlos a ellos  y a la jueza al Doradillo. Eso es algo que no se va a implementar ya mismo, pero que lo estamos analizando.

Si bien el Matrimonio Express fue presentado hace menos de un mes, ¿ya han recibido consultas?

Hace pocos días tuvimos nuestra primera consulta de matrimonio, unos chicos que quieren venir a Madryn a casarse. Ya les mandé un mail respondiendo todas sus dudas y sólo falta que me pasen más información para poder ir armándoles algo.

¿Se ha realizado algún relevamiento en la ciudad para conocer la demanda LGBT?

 Hace unos años leí en unas encuestas que Puerto Madryn estaba entre las cuatro ciudades de Argentina que más visitaban, pero la verdad es que es muy difícil saberlo, porque ya es algo cada vez más común, por suerte.

Desde la agencia y el sector público ¿tienen planeada alguna estrategia de marketing y publicidad para que el Matrimonio Express se conozca en el exterior?

Vamos a tratar de buscar mercado brasileño, ofrecer este producto junto con el vuelo directo semanal que vamos a tener entre Sao Paulo y Trelew. Vamos a ir a la feria de ABAV para poder hablar de este tema y ofrecerlo como algo nuevo en Madryn. Después en cada una de las ferias de turismo se irá promocionando poco a poco y al formar parte de la CCGLAR ellos van a llevar nuestros folletos a las ferias donde no podemos ir. En ese sentido la ayuda que recibimos por parte del INPROTUR y la Cámara es muy buena, lo mismo desde la Provincia y la Secretaría de Turismo de Madryn. Además, entre los planes está invitar a una pareja influyente que quiera casarse y traerla con todo pago, eso nos va a ayudar mucho a promocionar.