Aeroméxico refuerza su presencia multicanal con un “ecosistema digital”

La primera novedad es la web (Aeromexico.com) que ya funciona en todos los dispositivos móviles, y tiene la particularidad de ser más funcional y simple, lo cual facilita las reservas desde la palma de la mano o una computadora.

En cuanto a los mostradores automáticos están instalados en el aeropuerto de Ciudad de México y Monterrey, y está previsto que estén presentes en nueve de los aeropuertos más importantes de México.

Entre las facilidades se encuentra la posibilidad de hacer check-in y pago para la selección de asientos, equipaje extra, cambios  y en los próximos meses permitirá documentación de equipaje, ascensos de clase, compra de artículos para personalizar el viaje, ajustes de itinerario, manejo de ocho idiomas, entre otras cosas.

Los mostradores automáticos ya están en Ciudad de México y Monterrey.

La aplicación móvil estará disponible el último trimestre de año y ofrecerá notificaciones de viaje y promociones personalizadas; permitirá hacer el check in y en la primera etapa también habrá enlaces directos a la web para los procesos de reserva y rastreo de vuelos.

Tendrá un servicio de acompañamiento en los vuelos "Tu maleta llegará en la banda…" y un reproductor multimedia para entretenimiento a bordo que estará disponible en 2017 y permitirá tener acceso el contenido de Aeroméxico Streaming, sin necesidad de descargar otra aplicación

La aerolínea viene trabajando en este “ecosistema digital” desde hace dos años y según explicó Anko van der Werff, Director Ejecutivo de Ingresos de Aeroméxico, “la renovación de las herramientas tecnológicas que ponemos a disposición de nuestros clientes es un reflejo de la constante transformación y modernización de Aeroméxico”.

En este proyecto la aerolínea mexicana ha trabajado con socios comerciales reconocidos a nivel mundial en la industria de la tecnología, para mejorar sus servicios y crear una experiencia de viaje única, ágil y más sencilla para sus pasajeros, desde la planeación de su viaje hasta su destino final.