Air France cancela vuelos de Buenos Aires, Caracas, Sao Paulo y Brasilia

Como informa HOSTELTUR noticias turismo, Air France opera este miércoles menos de la mitad de sus vuelos debido a la huelga que desde el lunes 15 de septiembre llevan adelante sus pilotos.

Entre los vuelos afectados se encuentran varios de los que unen ciudades sudamericanas con París: para este miércoles y jueves fueron canceladas las operaciones desde Montevideo y Buenos Aires, la frecuencia desde Caracas y los vuelos de Sao Paulo y Brasilia con destino al aeropuerto Charles de Gaulle.

Atención a los clientes

La compañía dispone de un equipo de 7.000 empleados para atender y ayudar a los clientes afectados por la cancelación de los vuelos, de forma de reducir al mínimo el impacto que la huelga pueda tener en sus clientes.

Desde la semana pasada, 2,4 millones de mensajes de texto han sido enviados para informar de forma individual y en tiempo real de los posibles cambios a los pasajeros que tenían previsto viajar entre el 15 y 30 de septiembre. La compañía remitió una carta a cerca de 4 millones de clientes en la que expresa sus disculpas y explica la nueva estrategia de competitividad de la compañía en el futuro.

Air France ha recomendado a sus clientes comprobar en la página web airfrance.com antes de ir al aeropuerto que su vuelo esté operativo. La compañía, no obstante, está solicitando a los pasajeros con una reserva de vuelo entre el 15 y el 30 de septiembre posponer su viaje o cambiar su billete, sin costo adicional.

Independientemente del tipo de pasaje, Air France ofrece a todos sus clientes en los vuelos operados por la propia aerolínea durante esos días modificar el billete para reprogramar su vuelo hasta 16 de octubre 2014 inclusive, de forma gratuita, sujeto a los asientos disponibles al momento de elegir el vuelo reprogramado.