VisitMexico se renueva para inspirar viajes y hacer reservas desde un solo lugar
Publicada 10/04/17
El Consejo de Promoción Turística de México (CPTM) ha relanzado la web VisitMexico con el objetivo de ofrecer experiencias y tener presencia en todo el ciclo del viaje: desde el momento en que se busca a dónde ir, pasando por la reserva, hasta el instante en el que se comparte en las redes sociales. Los datos que surjan de la navegación de los usuarios, y sus interacciones en redes, permitirán diseñar campañas más personalizadas.
Semanas atrás, en el marco del Tianguis Turístico, el CPTM presentó el nuevo ecosistema digital, reconociendo la necesidad de “evolucionar” en la presencia online “para ofrecer a todos los viajeros una mejor experiencia, que les ayude a viajar más por México y les permita compartir todo lo que descubrieron”.
A través de la web, que fue rediseñada ofreciendo una navegación intuitiva, el usuario puede ver a dónde ir, qué hacer y planear sus viajes contando con guías y mapas turísticos que se descargan gratis e incluso organizar sus vacaciones a partir de festejos o actividades específicas que se registran en un calendario. En este sitio los viajeros también acceden a información sobre destinos de sol y playa, Pueblos Mágicos, destinos culturales y se les muestra la oferta en base a intereses como gastronomía, aventura y deporte, bodas, congresos y convenciones.
Puesto que la intención es participar en todo el ciclo del viaje, VisitMexico también funcionará como metabuscador y allí el usuario podrá seleccionar paquetes, vuelos, hoteles, autos, tours y traslados, aunque "la compra no se concretará en esta página sino que se redireccionará" hacia la empresa que ofrece el producto, según dijo a HOSTELTUR LATAM Lourdes Berho, directora del Consejo de Promoción.
El lanzamiento de este ecosistema digital implica, entre otras cosas, renovar su presencia en las redes y ofrecer un contenido relevante sobre los destinos y actividades “lo más ajustadas posibles a los intereses del usuario en nuestras plataformas”.
A su vez, explicaron que "un robusto programa de CRM nos servirá para identificar comentarios de los usuarios que detonen la creación de campañas personalizadas para ellos, con un mensaje uno a uno. Y además poder realizar un seguimiento a su navegación para aprender de cada interacción y así perfeccionar la atención”.
Como señalaba Berho a HOSTELTUR LATAM, mediante herramientas de big data el Consejo de Promoción va a “orientar las decisiones de marketing” para poder ganar viajeros, siempre con la mira puesta en alcanzar los 50 millones de turistas en 2021.
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