Merchandising, NDC y Generadores de Tráfico: oportunidades para el turismo

Íñigo García-Aranda, gerente general regional de Amadeus para el Sur de Latinoamérica, expuso sobre las tendencias que están marcando la industria de los viajes en el XXXVIII del Congreso ACHET (Asociación de Chile de Empresas de Turismo) que se realizó entre el 3 y 6 de septiembre en la Región de Magallanes y Antártica Chilena.

El ejecutivo expuso acerca de las principales tendencias tecnológicas para el futuro de los viajes y exploró las principales características del viajero del mañana así como las oportunidades que visualiza Amadeus en la industria.

En ese marco, García-Aranda identificó al NDC –nuevo sistema de comercialización desarrollado por IATA-, la generación de productos de merchandising y los Generadores de Tráfico como oportunidades de negocios para la industria.

Íñigo García-Aranda expone en el congreso de ACHET.

Además, expuso sobre temáticas como la personalización de los viajes, las expectativas del viajero y el uso de los canales de distribución directos e indirectos. Hizo alusión al rol de Amadeus como desarrollador de tecnologías que impulsan la promoción de elementos auxiliares en la industria, a través de soluciones como Amadeus Ancillaries Services, Amadeus Fare Families y Amadeus Rich Merchandising.

García-Aranda también hizo mención a los principales desafíos que sortea la industria de los viajes, tales como la importancia de conocer el “Contenido local” y la integración del “Consumo colaborativo”, entre otros.

“El Congreso ACHET representa para nosotros en Amadeus una oportunidad para reiterar nuestro compromiso con el mercado chileno año tras año. Es una instancia de gran valor para todos quienes somos parte de la industria de los viajes a nivel nacional, que nos permite conocer los retos de nuestros aliados locales, escuchar sus impresiones sobre la realidad del turismo en el país y a su vez poder debatir sobre los desafíos tecnológicos que enfrenta la industria de los viajes y las metas en que debemos enfocarnos para construir juntos el futuro de los viajes”, explicó García-Aranda.

Por otra parte, Amadeus invitó a Mónica Quintana, CEO de Mindset, consultora de talento e innovación especializada en la transformación digital de los recursos humanos, a participar en el segundo panel del congreso, quien ahondó en el recurso humano de la industria turística y de qué manera se está transformando la cultura laboral interna.