Agentes de viajes reportan uso récord de GDS para reservar hoteles

TravelClick, proveedor de soluciones tecnológicas basadas en la nube que apuntan a que los hoteles puedan aumentar sus ganancias, y Phoenix Marketing International, una firma de investigación de mercados, realizaron un estudio con más de 900 agentes de viajes en 48 países.

El informe que arrojó el relevamiento indicó que la mayoría de los agentes reporta estar usando los sistemas globales de distribución (GDS) con mayor frecuencia para hacer reservaciones de hoteles.

El estudio relevó las experiencias de agentes de viajes que usan los servicios de Amadeus, Sabre y Travelport. El 51% de los encuestados indicó que usa los sistemas con más frecuencia que hace dos años, 29% señaló que usan más los displays comerciales de los GDS.

Por otra parte, 65% de los usuarios dijo que tenía en cuenta los mensajes de texto promocionales en los GDS. De ellos, 24% dijo que habitualmente solicitaba más información sobre estos mensajes en la ventana adjunta a los textos promocionales, mientras que 29% busca dentro del sistema más información referida a los anuncios.

El analista de TravelClick, John Hach, señaló que “los agentes de viajes alrededor del mundo están usando cada vez más los GDS para buscar y reservar hoteles”.

“Este estudio guarda relación con nuestras proyecciones de inteligencia de negocios que indican que 2015 va a ser un año récord para las reservas de hoteles vía GDS”, apuntó Hach.

“El crecimiento refuerza la importancia para los hoteleros de prestar más atención a los GDS, especialmente por el hecho de que son uno de los canales con más alto promedio de tarifa diaria, con el objeto de maximizar las ganancias por habitación disponible (RevPAR)”, indicó el analista.

La paridad de tarifas es considerada vital por los agentes, de acuerdo a los resultados de este trabajo.

Los amenities o servicios complementarios, así como las ofertas especiales, ocupan un lugar importante en la decisión de los agentes. Los desayunos gratuitos e Internet libre son los mejor posicionados.

Entre los encuestados que mencionaron este elemento como atractivo al momento de decidirse por un hotel, el desayuno gratis obtuvo el mayor índice, con 83%, tarifas especiales 77%,  Internet libre 72%, upgrades gratuitos 62%, noches de cortesía 50%.

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