Radisson Colonia: “Mejorando el destino nos puede ir bien a todos”

Un grupo de empresas de turismo y servicios de Colonia, con la articulación de la Intendencia departamental, trabaja desde hace un tiempo para mejorar la coordinación de la oferta turística. Un servicio de pick up en los hoteles para excursiones, información más completa de los paseos y actividades fuera de la ciudad, son algunas de las áreas concretas.  

El gerente de Radisson Colonia, Bruno Sena, afirma que trabajar por el destino y ser más eficientes en la forma en que se reúnen los esfuerzos es imprescindible. Con ese concepto, dijo a HOSTELTUR LATAM, “acá nos puede ir bien a todos, está claro, haciendo bien las cosas”.

En esa coordinación es fundamental que se comuniquen claramente las opciones que el huésped puede tener, así como las condiciones de los paseos o excursiones. Que la gente no se quede con la idea de que Colonia se recorre en un día.

Sena puso como ejemplo una visita compartida con un grupo de periodistas hace algunas semanas, a la bodega Los Cerros de San Juan. “Más allá del interés que alguien tenga en el vino, para el que no lo tiene el paseo tiene múltiples atractivos: la historia local, los viñedos, conocer una escuela rural que funciona en un antiguo hotel, visitar la cocina de una panadería”, describió.

“Todo ese tipo de experiencias define a Colonia como destino y realmente hay muchas opciones para estadías más largas que la escapada de fin de semana”, afirmó Sena.

Así como creció el número de visitantes a Colonia este verano, según la estadística oficial –un aumento de 13,8%-, los mismos datos del Ministerio de Turismo señalan que a nivel país el gasto en el rubro “Cultural y recreativo” fue 56,4% mayor en relación al de enero/marzo 2017. Y es uno de los acentos de Colonia, donde el sello de Unesco de ciudad patrimonial es clave. Se aguarda con expectativa la definición del proceso para rehabilitar de una vez por todas la Plaza de Toros del Real de San Carlos. Todos confían que su impacto sería importantísimo para el destino.

¿Más allá de las cifras cómo ha sido para Radisson Colonia este comienzo de año?

El arranque de este 2018 fue muy bueno. Radisson Colonia es líder en ocupación, es un muy buen producto y tanto el verano como Semana de Turismo fueron una clara imagen de eso. En Semana Santa se agotaron las reservas varios días antes. Estamos contentos con el movimiento.

Bruno Sena, gerente del hotel Radisson Colonia .

¿El sector de eventos y corporativo es donde hay más espacio para crecer?

Lo que está pasando es que en los fines de semana la capacidad está a tope en la ciudad y entre semana hay capacidad de alojamiento y servicios disponible. Para ello todos apuntamos al corporativo, con buena oferta de tarifas y una positiva relación costo-beneficio. Tenemos muy buenos eventos pero hay que seguir trabajando en la captación, es necesario mantener los esfuerzos y estar atentos para hacer crecer el segmento.

¿Cómo se desempeñan los canales de comercialización?

El online está creciendo año a año, y esa tendencia va a seguir. La venta de agencias ha bajado un poco, aunque hay agencias que han entrado al mercado online. En nuestro caso hay mucha venta directa a huéspedes frecuentes, que integran una gran base de clientes.

¿Cuánta gente trabaja en Radisson Colonia?

Trabajan 70 personas en un hotel que tiene 75 habitaciones. Es una proporción alta que se refleja en la calidad de servicio. Apuntamos a una calidad muy alta, y el personal hace la diferencia.

¿Qué ventajas tiene integrar una compañía de gerenciamiento hotelero como Sacramento?

Sacramento tiene mucha experiencia en el rubro y un equipo que permanentemente colabora con nosotros y asume tareas que facilitan mucho al hotel porque. Uno se dedica más a la operativa mientras Sacramento despliega estrategias y atiende temas comerciales. Hemos logrado estandarizar procedimientos, productos y eso ha dado muy buenos resultados.