Formación para Hoteleros
Cómo sacar partido de las opiniones de los clientes durante su estancia
Emmanuel Richter, Business development manager TrustYou
Publicada 23/10/19
En este vídeo titulado "Comunicación in situ - Una historia de éxito", la empresa TrustYou da algunas claves enfocadas a mejorar la gestión de las opiniones de los clientes.
La experiencia in situ es un elemento clave en la satisfacción del cliente, y una herramienta fundamental para que esta sea positiva es la comunicación.
Los servicios de mensajería y las encuestas nos ayudan a conocer sus necesidades y detectar cuando un huésped está descontento para poder solucionarlo durante su estancia.
El día 30 de octubre Hosteltur y TrustYou ofrecerán un seminario online de 1 hora de duración titulado "El impacto de las revisiones en los ingresos". Si quieres inscribirte de forma gratuita puedes hacerlo a través del siguiente enlace
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