GEA: “Es preferible seleccionar proveedores que recortar gastos”

Fernández considera que ante los efectos de la crisis “se me habrían dos caminos” para la gestión del día a día del grupo de gestión de agencias de viajes que preside: “Recortar al máximo los gastos de mi empresa y esperar a que pasara el tsunami (algo que han hecho algunos de los compañeros que dirigen otros grupos y que pienso que los resultados les han sido totalmente desfavorables,)”.

La otra alternativa es, según Fernández, “o bien….reaccionar, rebelándome contra la crisis, tomando una actitud activa ante ella y plantándole cara, haciendo un esfuerzo inversor y diseñando un nuevo proyecto que pudiera ayudar a nuestras agencias a sobrevivir, e incluso en algunos casos, a mejorar la rentabilidad de sus negocios, a pesar de la crisis”.

Elección de proveedores preferentes

Fernández señala que, ante la actual situación del mercado –“sabíamos que no iba a crecer, y que por ahí no estaba la rentabilidad”- se plantearon otra vía de ingresos “a través de una férrea concentración de ventas en un número mucho más reducido de ‘Proveedores Preferenciales”.

Fernández señala que para confeccionar esta lista de proveedores –“lógicamente, sin necesidad de cerrar la venta hacia el resto de proveedores”- realizaron una encuesta entre las agencias.

Y, paralelamente, “realizamos une esfuerzo inversor intentando llevar nuevos clientes a nuestras agencias, a través de campañas de publicidad en prensa y radio, dirigida al consumidor final, y apoyada por un soporte de publicidad en los escaparates de nuestras agencias, unificando los mensajes comerciales”.

Multicanalidad

Y el tercer eje de esa estrategia de GEA ha sido “abrir la multicanalidad de ventas a través de Internet realizando importantes inversiones también en este aspecto y de ahí comenzamos a recibir ventas para nuestras agencias a través de nuestro portal de ventas Mundigea.com”.

Fernández resalta que estas tres líneas de actuación se llevan “de forma totalmente gratuita”, y asegura que “con el cumplimiento de los compromisos suscritos con los operadores seleccionados, nuestras agencias, han ido recibiendo rápeles trimestrales, que están adelantando el grupo, y que esperamos recibir a final de año de todos aquellos operadores con los que se hayan conseguido los objetivos exigidos”.

Un 10% de cierres

Fernández concluye indicando que “no quiero decir con esto que ninguna de las agencias de nuestro grupo se haya visto obligada a cerrar sus negocios por causa de la crisis, pues al menos el 10% de ellas desgraciadamente tuvieron que tomar dicha decisión durante estos años”.

Y concluye dirigiéndose a los demás colegas del sector: “Mi pretensión no ha sido la de enseñar a nadie como tiene que hacer las cosas en su empresa, pero sí de aportar nuestra experiencia positiva, por si alguno de los compañeros que gestionan otros grupos, puede utilizar algunas de las ideas que nosotros hemos implantando. Creo que no son momentos de competir, sino de compartir experiencias entre nosotros”.